COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Parttime klantcontact medewerkers gezocht!

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
20 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1653-1653
Vacaturenummer
#1AV0019960

Over de functie

Over de functie

Als klantcontact medewerker ben jij specialist en is het belangrijk om over uitstekende communicatieve vaardigheden te beschikken. Zowel mondeling als schriftelijk. Naast dat je de klant telefonisch te woord staat voorzie je ook per e-mail van de juiste informatie en advies. Vanuit ‘huis’ beheers je gesprekstechnieken uitstekend en weet je al snel de klantvraag helder te krijgen en geef je gericht en uiterst klantvriendelijk antwoord. Naast dat je de leiding houdt in het gesprek kan je je ook goed verplaatsen in de situatie van de klant. Je stelt je empathisch op, maar geeft duidelijke kaders aan.

De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.30 – 19.00 uur.

Voordat jij de ‘lijn’ in gaat leer je door de experts van PostNL de kneepjes van het vak. Door middel van een fulltime training (2 weken) en een kweekvijver(2 weken) leer jij PostNL beter kennen en hoe jij het beste uit jezelf kan halen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Wat we bieden

  • Zowel part- als fulltime mogelijkheden: 12-20, 16-24 tot maximaal 36 uur;
  • Salaris; vanaf 21 jaar bruto uurloon van €9,54 / €1570,92 per maand o.b.v. 38 uur;
  • Een betaalde training;
  • Uitgebreide coaching en begeleiding;
  • Een gezellige werkplek hartje Leeuwarden;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
  • Meerdere cursussen ter ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling
  • Een uniek spaarsysteem. Hierbij verzamel je coins die je kunt gebruiken voor om een avondje bios of een dagje pretpark te gaan

Functie eisen

  • Beschikt over minimaal mbo3 werk-denkniveau;
  • Je bent de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk goed vaardig;
  • Je hebt een goed gevoel voor taal en tekst waardoor je vlot en foutloos teksten kan schrijven;
  • Beschikbaar gedurende de gehele training;

Over het bedrijf

Onze business is klantcontact, ons vak is beleving. Wij geloven dat service meer is dan het juiste antwoord op een vraag of het registreren van een klacht. We zoomen uit om het grotere plaatje te zien. De ervaring van een klant begint namelijk al voor deze contact met ons opneemt en gaat door lang nadat het gesprek is afgelopen. Wij gebruiken onze kennis, techniek, data en getalenteerde mensen om deze beleving continu te verbeteren. Wij maken een wetenschap van iets ongrijpbaars.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris - businessteam 1

Sixmastraat 66
8932 PA Leeuwarden

Vraag over deze vacature