Parttime Klantenservice Glasvezel

Als Specialist Glasvezel bij Odido ga jij aan de slag op onze afdeling, gevestigd op ons prachtige hoofdkantoor in Den Haag. 🏢 Dit is makkelijk te bereiken vanuit o.a. Rotterdam, Den Haag, Leiden en Zoetermeer. 🚆🚗 Je komt terecht op de afdeling customer operations die net een jaar bestaat, maar die enorm groeit. 🌱 Dat betekent dat jij mooie kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen! 📈

🔍 Bij de afdeling Glasvezel zijn we op zoek naar een professional die het heft in eigen handen neemt en onze klanten begeleidt tijdens de opleverfase van hun glasvezelverbinding. Jij bent proactief, oplossingsgericht en weet als geen ander hoe je onze klanten dagelijks van een glimlach kunt voorzien. Op de afdeling Glasvezel werk je niet op een traditionele klantenservice maar op de klantenservice 2.0!. Samen met je collega's bepaal jij waar de prioriteiten liggen en verdeel je onderling de taken🎯. En merk je dat er iets niet lekker loopt? Dan kom je direct met een oplossing! Jouw zeggenschap en verantwoordelijkheid dragen bij aan het elke dag een beetje beter maken van onze afdeling. Ook is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen systemen en weet je precies je weg met het gebruik van ICT-middelen.💻

Natuurlijk zorgen wij ervoor dat jij goed ingewerkt aan de slag kunt gaan🎓. Na een training van drie weken ben je volledig voorbereid om onze klanten de beste service te bieden. De training vindt plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 17.30 uur op kantoor. Daarna zullen je diensttijden van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 - 17:30 uur en, op zaterdag tussen 9.30 uur en 17.00 uur zijn.

Gedurende de eerste drie maanden van je onboarding's periode, na afronding van de training, zul je ook op kantoor werken. Daarna is er een 50/50 mogelijkheid om vanuit huis te werken🏠, mits je de basisvaardigheden onder de knie hebt en zelfstandig kunt werken.

Als je bij het team van Glasvezel aan de slag gaat, krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen 📈 binnen een bedrijf dat altijd voorop loopt in de telecomwereld.

En niet onbelangrijk: bij ons is iedereen welkom. Dus waar wacht je nog op? Durf jij de uitdaging aan te gaan en samen met ons te groeien?✨

Als professional bij Odido krijg je dit:
📝 Een startcontract bij Start People met kans op overname door Odido (onbepaalde tijd).
🗓️ Min. 32 uur per week, bij voorkeur verdeeld over 5 dagen (parttime).
💵 Een startsalaris van €16,00 per uur.
🚗 Met je eigen vervoer reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer, met een maximum van 30 kilometer.
🚇 100% reiskostenvergoeding met het ov.
📚 Uitstekend inwerktraject, gericht op productkennis en gespreksvaardigheden.
🏡 Thuiswerken na periode op kantoor.
🚀 Verschillende trainingen en workshops om je vaardigheden te verbeteren.

De benodigde competenties voor de afdeling Glasvezel:
💬 Ervaring in klantcontact: zet die extra stap in klantenservice!
🗣️ Effectief communiceren: bouw sterke klantrelaties op en houd rekening met gevoelens en emoties. Waardeer feedback en bied oplossingen die aan klantbehoeften voldoen.
🧠 Analytisch vermogen: denk vooruit, analyseer complexe situaties en baseer je beslissingen daarop.
😌 Een vleugje sensitiviteit: voor de omgang met onze klanten en het begrijpen en inspelen op hun behoeften en verwachtingen.
💼 Zelfredzaam: pak zelfstandig taken op en neem beslissingen. Los zelfstandig problemen op, toon initiatief en werk efficiënt, zelfs onder minimale begeleiding.
🏅 Eigenaarschap: JIJ wilt verantwoordelijkheid nemen voor jouw werk en resultaten. Toon betrokkenheid bij taken, streef naar uitmuntendheid en los fouten op.
🚀 Proactief: neem initiatief en draag bij aan het behalen van team- en organisatiedoelen.
🚨 Signaleren en acteren: herken potentiële problemen, kansen en verbeteringen, en onderneem actie. Identificeer trends, afwijkingen en reageer tijdig.

👉 Wie zijn wij?
Bij Odido bevinden we ons op een prominente positie in de Nederlandse telecomsector, zowel op het gebied van vaste als mobiele telefonie en glasvezel!
Sluit je aan bij ons dynamische team en word onderdeel van ons succesverhaal. We bieden onze klanten het snelste 5G-netwerk en we verbinden mensen voortdurend met elkaar.

Kansen voor jou om volop door te groeien zijn er zeker! 🌱 Zowel binnen als buiten je eigen afdeling. We bieden ruimte voor groei en ontwikkeling in jouw carrière. Dit betekent dat je niet alleen deel uitmaakt van een hecht en gezellig team, maar ook werkt voor een bruisende en diverse organisatie. Bij Odido worden het hele jaar door fantastische uitjes georganiseerd en staat transparantie en veiligheid voorop. Het is dan ook geen wonder dat onze medewerkers met enorm veel plezier bij ons werken.

Kom ons team versterken en ervaar het zelf! 🌟 Upgrade je carrière en solliciteer direct !