Parttime Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?
Heb jij een passie voor klantenservice en ben je op zoek naar een dynamische functie waarin je jouw communicatieve vaardigheden en empathie kunt inzetten? Word lid van ons enthousiaste Service Contact Center team en speel een cruciale rol in het bieden van topklantenservice aan onze consumenten.

Als Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor consumenten met vragen over onze huishoudelijke apparaten, reparaties, klachten en diensten. Je zult regelmatig deelnemen aan trainingen om je productkennis te vergroten, je gespreksvaardigheden te verbeteren en te leren hoe je actief invloed kunt uitoefenen op de klantbeleving.

Deze rol biedt jou de kans om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en je empathisch vermogen te vergroten. Dit zal niet alleen bijdragen aan jouw succes in deze functie, maar ook aan jouw persoonlijke groei binnen ons bedrijf.

Wat wij jou aanbieden

• Een tijdelijk dienstverband met een salaris tussen de 2500 en 2600 bruto per maand o.b.v 40 uur
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo heb je 27 vakantiedagen (bij een voltijdscontract) en krijg je een interessante bedrijfskorting op de groot- en klein huishoudelijke apparaten, onderdelen en accessoires uit ons productassortiment. Bovendien zijn training en opleiding een vast onderdeel van je functie.
• Je hebt de mogelijkheid om te kiezen tussen een parttime of fulltime uitdagende baan, met een minimum van 24 uur en een maximum van 40 uur per week.
• Je komt terecht in een organisatie met een Scandinavische bedrijfscultuur waar veel aandacht gegeven wordt aan innovatie, digitalisering en duurzaamheid en waar er altijd ruimte is voor nieuwe initiatieven en continue verbetering.

Wie ben je?
Voor deze functie zijn specifieke criteria van groot belang voor een succesvolle invulling. We verwachten een positieve instelling, gedreven door enthousiasme en passie om onze bedrijfswaarden uit te dragen. Daarnaast is een goed gevoel voor commercie en een aanzienlijke dosis empathie van cruciaal belang om onze klanten optimaal van dienst te zijn.

Empathie is een kernvereiste, waarbij je de behoeften van klanten begrijpt en extra service biedt voor een verbeterde klantbeleving. Proactieve communicatieve vaardigheden zijn noodzakelijk om klanten efficiënt en effectief te helpen, zelfs tijdens drukke periodes.
Een leergierige houding is essentieel, waarbij je inzichten deelt, kansen voor procesverbetering bespreekt en bijdraagt aan constructieve projecten. Bij voorkeur heb je al ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld tijdens je studie.

Ook beschik je over de volgende eigenschappen:

• Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt interesse in digitale ontwikkelingen en kunt goed met computersystemen overweg.
• Je bent minimaal 24u per week beschikbaar en je kan van maandag tot vrijdag in flexibele diensten tussen 08:00 uur en 18:30 uur werken.
• Je beschikt over een zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands.

Werken bij onze opdrachtgever in Alphen Aan Den Rijn betekent meer dan alleen de nieuwste producten en technologieën introduceren. Met toonaangevende merken zoals AEG, streven we ernaar om het dagelijks leven van veel mensen te verbeteren. Dit doen we door innovatieve en duurzame huishoudelijke apparaten te ontwikkelen en nieuwe mogelijkheden te verkennen in koken en huishouden.

De vraag naar hoogwaardige dienstverlening groeit constant, en daarom zijn we op zoek naar meerdere Contact Center Agents voor ons Service Contact Center. We nodigen enthousiaste individuen uit die hun carrière proactief willen vormgeven, gedreven door een passie voor service. Bij ons krijg je de kans om bij te dragen aan het verbeteren van het dagelijks leven door middel van hoogwaardige service en innovatieve producten.

We leggen de nadruk op persoonlijke groei. Dit betekent toegang tot verschillende trainingen en de kans om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie of daarbuiten. We ondersteunen je bij het opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplan. Je kunt vanuit het Service Contact Center doorgroeien naar Consumer Care, coaching, of leidinggevende functies. Als je ambities hebt in Sales of Marketing, vormt productkennis en sterke communicatie een solide basis voor jouw toekomstige groei. We moedigen jouw carrièreontwikkeling actief aan.

Denk jij na het Lezen van deze vacature dat jij de geschikte kandidaat bent? Solliciteer dan snel en we nemen z.s.m telefonisch contact met jou op.