Parttime klantenservice medewerker

Binnen de afdeling customer service helpen we klanten met hun vragen, wijzigingen en klachten. Dit loopt uiteen van simpele verzoeken tot complexe cases. We behandelen alle onderwerpen waar onze klanten mee te maken kunnen hebben. Van contract, factuur en energiebelasting tot nieuwe producten en onze digitale mogelijkheden. Het is jouw uitdaging om onze klanten te voorzien van de juiste informatie en advies.

Je doet dit altijd op een klantgerichte professionele en accurate wijze. Je analyseert en behandelt zelfstandig de binnenkomende klantvragen en verwerkt de administratie. Heb jij altijd al het eerste aanspreekpunt willen zijn voor de klant die belt? Dan is dit je kans!

• Je helpt de klanten bijvoorbeeld met vragen over betalingsachterstanden, verhuizingen, facturen of contracten. Daarnaast ondersteun je de klant met de draai naar digitalisatie;
• Het adviseren van klanten over hun maandelijkse lasten, kostenopbouw en betalingen.

Heb jij interesse en zou jij op 22 januari kunnen starten? Leuk! Je start met een 2-weekse, betaalde training. Gedurende deze eerste twee weken vragen we dat jij 32 uur beschikbaar bent, hierna ga je het aantal uur werken dat jij graag wil en gaat de training gewoon verder on the job!

Als klantenservice medewerker parttime ontvang jij:

• Een parttimebaan met een instapsalaris van € 14,82 per uur;
• Een 13e maand als toeslag boven op jouw uurloon;
• De mogelijkheid om zelf je uren te bepalen: 20, 24, 32 of 40 uur per week werken;
• Goede en leuke sfeer in een informeel en gezellig team binnen een platte organisatie, waar je gewoon kan kletsen met de directeur;
• In eerste instantie een tijdelijk dienstverband, met een kans op verlenging bij goed functioneren;
• Werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen kantoortijden; in de avonden en het weekend ben je vrij!
• 8% vakantiegeld naast jouw reguliere salaris;
• Reiskostenvergoeding en gratis parkeergelegenheid.

Bij ENGIE ben je geen ‘nummer’, maar hebben we persoonlijke aandacht voor jou en je ontwikkeling.

Wij bieden je de kans om je carrière als klantenservice medewerker parttime voort te zetten, verder uit te bouwen en jouw ervaring toe te passen in een fascinerende omgeving en de mogelijkheid een belangrijke rol te spelen in de energietransitie.
Het is belangrijk dat jij op 22 januari kan aansluiten bij de betaalde training. Daarnaast beschik jij als klantenservice medewerker over:

• Mbo+ werk-/ denkniveau;
• Een sterk inlevingsvermogen en een dosis enthousiasme;
• Sterke communicatieve skills, vriendelijkheid en stressbestendigheid zijn termen die goed bij jou passen;
• Servicegerichte-/ klantgerichte werkervaring is een pré;
• Je wordt blij van klantcontact;
• Je bent communicatief sterk.

ENGIE Energie biedt energiediensten aan haar klanten en gaat de uitdagingen van de energietransitie aan door het beschikbaar maken van duurzame energie, leveringszekerheid te bieden en zorg te dragen voor een verantwoord gebruik van de beschikbare resources. ENGIE Energie investeert daarom in hernieuwbare energiebronnen zoals zon, wind en biogas. Jouw werklocatie is Zwolle. Het kantoor is goed te bereiken uit onder andere Meppel, Raalte, Kampen en Lelystad.