🙌 Als klantenservice medewerker op de afdeling Internet en TV, werk je samen met collega's om klanten te helpen met interactieve tv en vast internet. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over facturering, abonnementen, technische problemen, installatie en storingen. Met jouw expertise los je technische internet-, tv- en telefoonproblemen op via de telefoon. Daarnaast verwerk je abonnementswijzigingen, upgrade je diensten en voldoe je aan individuele klantbehoeften. Je helpt klanten met factureringsvragen, biedt nauwkeurige informatie, regelt betalingsregelingen en lost eventuele betalingsproblemen op. Jij bent de held die klachten aanpakt en tevredenheid garandeert.
📚 Voor je start, krijg je een vier weken durende inwerktraject op kantoor om alle ins en outs te leren. Dit is voltijds (40 uur p/w) en essentieel voor jouw functie.
🕒 Bij ons bepaal je je eigen rooster! Klantenservice is geopend maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur. Je moet twee avonden per week beschikbaar zijn tot 20:00 uur en minimaal één keer in de twee weken op zaterdag werken (09:00 - 17:30 uur). Zondagen zijn optioneel (12:00 - 17:30 uur).