Parttime Klantenservice Medewerker Nabestaanden

Ben jij een empathische en behulpzame persoon? Kun je nabestaanden doeltreffend bijstaan? Dan is ING Leeuwarden op zoek naar jou!

In deze rol werk je bij de Servicedesk Nabestaanden van ING, waar je voornamelijk telefonisch contact hebt, zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Je staat klanten van ING, nabestaanden en professionals zoals notarissen bij. Ze zullen vragen hebben over diverse financiële zaken die verband houden met de afhandeling na een overlijden. De gesprekken zullen gevarieerd zijn, wat zorgt voor een boeiende uitdaging die je graag aangaat. Het is van essentieel belang om je bewust te zijn van de impact op de nabestaanden en je goed in te leven in de klant. Het tonen van empathie is hierbij cruciaal.

• Een parttime of fulltimebaan waarbij je kan kiezen in welke bandbreedte (28-36 uur, 30-38 uur, 32-40 uur) je inzetbaar bent;
• Werktijden op maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur;
• Een bruto startsalaris van €15.19 per uur;
• Een tijdelijk dienstverband met kans op vast;
• Volledige reiskostenvergoeding met het OV en met eigen vervoer tot 17 euro per dag (€0,21 per km);
• De mogelijkheid om hybride te werken: deels op kantoor, deels thuiswerken (50/50-verdeling).
• Een thuiswerkvergoeding van 45 euro per maand

• Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar;
• Je hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent bereid de Wft basis te behalen voor start;
• Je hebt een gemotiveerde instelling en empathisch vermogen;
• Je hebt een vlotte babbel en haalt voldoening uit het helpen van klanten!

Je komt te werken op het ING-kantoor in Leeuwarden, op de afdeling Servicedesk Nabestaanden. Hierbij word je dagelijks geprikkeld om het maximale uit jezelf te halen. Klanttevredenheid staat voorop! De teams zijn grotendeels zelfsturend en dus ben je op elkaar aangewezen wanneer er zich een lastige case voordoet. ING zoekt flexibele, stressbestendige en communicatief vaardige werknemers.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct! Het sollicitatieproces ziet er als volgt uit:
1. Na jouw sollicitatie nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op om de vacature samen door te nemen;
2. Na een goed gesprek (telefonisch of video-bellen) stellen wij jou voor bij ING;
3. Je voert het sollicitatiegesprek met ING!

Als je bent aangenomen bij ING, haal jij thuis alvast je Wft Basis certificaat. Deze kun je kosteloos behalen. Zo heb je alle benodigde kennis om te starten met de training!
Je start in november met een betaalde fulltime training op het ING-kantoor in Leeuwarden. Tijdens deze training leer je alles over ING, de systemen, en hoe je de ING-klanten het best te woord kunt staan. Je wordt steeds zelfstandiger en kunt de klanten steeds beter helpen!

Heb je vragen? Wij zijn bereikbaar via 088-8379939 of via ing.nederland@unique.nl