COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Parttime klantenservice medewerker PostNL

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
16 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1667-1668
Vacaturenummer
#1AV0024029

Over de functie

Over de functie

Tegenwoordig kunnen wij bijna niet anders dan online boodschappen doen of dat ene pakketje per post versturen. Dat kan vragen oproepen, bijvoorbeeld; Wat is de status van mij pakket? Kan ik ook mijn zelfgemaakt cadeau online frankeren? Wat zijn de openingstijden van de dichtstbijzijnde servicepunt?

Voor het project PostNL Consument zoeken wij klantenservice medeweker, oftewel kanjers, die de klanten informeert over pakketten en/of de klacht in behandeling neemt.

Als kantcontact medewerker ben jij specialist en is het belangrijk om over uitstekende communicatieve vaardigheden te beschikken. Zowel mondeling als schriftelijk. Naast dat je de klant telefonisch te woord staat voorzie je ook per e-mail van de juiste informatie en advies. Vanuit ‘huis’ beheers je gesprekstechnieken uitstekend en weet je al snel de klantvraag helder te krijgen en geef je gericht en uiterst klantvriendelijk antwoord. Naast dat je de leiding houdt in het gesprek kan je je ook goed verplaatsen in de situatie van de klant. Je stelt je empathisch op, maar geeft duidelijke kaders aan.
De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.30 – 20.00 uur en zaterdag van 09.00 – tot 16.00 uur.

Voordat jij de ‘lijn’ in gaat leer je door de experts van PostNL de kneepjes van het vak. Door middel van een fulltime training (5 dagen) en een kweekvijver (5 dagen) leer jij PostNL beter kennen en hoe jij het beste uit jezelf kan halen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Wat we bieden

  • Zowel part- als fulltime mogelijkheden: minimaal 24 tot maximaal 36 uur;
  • Salaris; vanaf 21 jaar bruto uurloon van €9,70
  • Een betaalde training;
  • Uitgebreide coaching en begeleiding;
  • Een gezellige werkplek hartje Leeuwarden;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
  • Meerdere cursussen ter ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling
  • Een uniek spaarsysteem. Hierbij verzamel je coins die je kunt gebruiken voor om een avondje bios of een dagje pretpark te gaan

Functie-eisen

  • Beschikt over minimaal mbo3 werk-denkniveau;
  • Je bent de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk goed vaardig;
  • Flexibel beschikbaar in de avonden en af en toe op de zaterdag;
  • Handig op een computer en de mogelijkheid om thuis te werken.

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact in Leeuwarden. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.
Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen.

Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen.
Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat.
Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature