COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Parttime medewerker klantbehoud gezocht!

Standplaats
Rotterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
12 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1634-1635
Vacaturenummer
#1AV0023717

Over de functie

Over de functie

Als medewerker klantbehoud op de afdeling Retentie bellen klanten jou met vragen over hun abonnement. In veel gevallen wil de klant overstappen of het lidmaatschap opzeggen. Aan jou de taak om deze klant zo goed mogelijk te helpen met het vinden van de juiste loterij. Door met jouw enthousiasme het gesprek aan te gaan, probeer jij te achterhalen waar de behoefte ligt van de klant of wat de reden is om zijn lidmaatschap stop te zetten.

In deze functie ga jij echt de diepte in met de klant. Waarom wil de klant een abonnement opzeggen? Welke loterij past het beste bij de klant? Kan jij nog iets anders betekenen voor de klant?

Voordat jij de ‘lijn’ in gaat leer jij van de experts de kneepjes van het vak. Door middel van een fulltime training leer jij alle ‘ins’ en ‘outs’ beter kennen en ook hoe jij het beste uit jezelf kan halen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Herken jij jezelf hierin? Solliciteer dan direct!

Wat we bieden

  • Een fulltime of parttime functie voor langere tijd! Vanaf 12 uur per week mogelijk!
  • Bruto uurloon € 9,70 bruto per uur vanaf 21 jaar met daarnaast een aantrekkelijk incentive programma
  • Een gezellige dynamische werkplek hartje Rotterdam; - Een betaalde training, zodat jij goed voorbereidt aan je werk begint;
  • Uitgebreide coaching en begeleiding;
  • Een baan voor langere tijd met kans op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever;
  • Cursussen om jou te ondersteunen in je persoonlijke ontwikkeling
  • Cendris Coins! Met dit spaarsysteem verzamel je coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra's in de coins shop. Denk bijv. aan een avondje bios of een dagje pretpark!;

“Wij zijn blij met jou! Word je aangenomen en ben je 3 maanden of langer bij de klantenservice van de Nederlandse Loterij in dienst? Dan krijg jij van ons een eenmalige bonus van maar liefst €250.- netto!“

Functie-eisen

  • Je kunt van nature goed luisteren en pikt klantsignalen goed op;
  • Je bent commercieel- en servicegericht;
  • Je bent flexibel inzetbaar (in ieder geval 2 avonden tot 21:00 uur);
  • Je werkt vlot met computers en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen;
  • Beschikbaar tijdens de gehele training van een week!
  • Vanaf 12 uur per week beschikbaar! De ideale bijbaan dus!!

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact in Rotterdam. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.
Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen.

Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen.
Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat.

Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature