COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

parttime medewerker klantenservice m/v

Solliciteer direct
Standplaats
Baarn
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€11,87-12,00
Vacaturenummer
#1AV0022830

Over de functie

Over de functie

Je komt te werken in een enthousiast team in een mooi en moderne omgevging. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de tijdige, snelle en correcte behandeling van verschillende klantcontacten. Je werkzaamheden bestaan vooral uit het beantwoorden van telefonische vragen maar ook administratieve werkzaamheden behoren tot deze functie; denk aan het correct wijzigen en invoeren van klantgegevens in het systeem, het beantwoorden van e-mails en brieven. Je bent in staat zelfstandig e-mails en briefteksten te schrijven en telefonische vragen te beantwoorden. Het is een functie waarin je veel aan de telefoon zit en je moet het dan ook een uitdaging vinden om verschillende klanten/leden in een korte tijd te spreken en hen op correcte wijze de juiste informatie te verschaffen. Jij maakt met je communicatie hét verschil en je doel is uiteindelijk om ervoor te zorgen dat de klant (en uiteindelijk ook jij) een tevreden gevoel overhoudt aan het desbetreffende contact.
Het betreft een tijdelijk contract (langdurig) met parttime dienstverband.

Wat we bieden

Wij bieden jou een tijdelijk contract (voor langere tijd) met een minimum aan 12 uur. Het bruto uurloon is € 11,67 met daar bovenop een decemberuitkering per uur. De bijbehorende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed.

Functie-eisen

Als medewerker klant contact center ben je dienstverlendend en contactueel vaardig. Je hebt de nodige ervaring opgedaan aan de telefoon en het liefst in een klant contact centrum. Als geen ander weet je hoe je klanten netjes en correct te woord staat en hen van de nodige informatie kan voorzien. Als je het ene telefoontje hebt gehad staat de volgende lijn alweer klaar om in behandeling te nemen en daar weet je goed mee om te gaan. Je bent iemand die goed kan luisteren, zich kan inleven in de ander en op een heldere en duidelijke manier weet te communiceren.
Je bent ervaren met het werken met computers en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal. Je bent klantgericht, stressbestendig, assertief en commercieel. Je bent bereid om snel te leren en in teamverband een goed resultaat neer te zetten. Je bent flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 17.00 uur (minimaal 4 dagen met een minimum van 12 uur per week). Het kan incidenteel voorkomen dat je in de avonduren werkt. Deze baan is ook prima te combineren met een studie.

Twee weken van tevoren ontvang je een rooster met daarop de (geplande) werktijden. Bij het maken van het rooster wordt er, indien mogelijk, rekening gehouden met je individuele wensen.

Over het bedrijf

Bindinc is de op één na grootste uitgever van Nederland. Zij zijn o.a. verantwoordelijk voor de productie en exploitatie van de merken Avrobode, Televisier, KRO Magazine, NCVR-gids, Mikro Gids en TVFilm.
Deze 6 merken hebben samen een betaalde oplage van ruim 840.000. Een oplage waar menig uitgeverij jaloers op is. Behalve 6 programmabladen maken wij ook tvgids.nl en televisier.nl (4 miljoen unieke bezoekers per maand) en zijn zij groot in het leveren van mediaoplossingen voor commerciële adverteerders en non-profit organisaties. Zij zijn met 130 collega's werkzaam in een modern televisiepand in Hilversum.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Publieke Omroepen

's-Gravelandseweg 40
1211 BT Hilversum

Vraag over deze vacature