parttime meldkamer medewerker

Lijkt het je leuk om het aanspreekpunt van heel veel verschillende bedrijven te zijn? ben je communicatief sterk en
ben je parttime beschikbaar, dan is dit de baan voor jou!

we nemen je mee in een dienst bij onze opdrachtgever.
Vandaag draai je een ochtenddienst. Bij binnenkomst pak je een kopje koffie en informeer je bij je collega’s of er bijzonderheden zijn geweest in voorgaande dienst(en). Je start je PC op en pakt je headset uit je kluisje. Je eerste call komt al binnen: een klant die graag doorverbonden wil worden. De desbetreffende persoon blijkt echter niet aanwezig te zijn je noteert een terugbelverzoek. Tijdens je dienst krijg je de meest uiteenlopende vragen van bellers. Stuk voor stuk sta je alle bellers professioneel en correct te woord. Er is een storing opgetreden bij een klant, ook deze call handel jij af. Jouw ochtenddienst zit er alweer op, tijd om te gaan genieten van je vrije middag! Op één dag voor meer dan 50 bedrijven werken, dat is precies wat je elke dienst doet bij onze opdrachtgever. Als medewerker klantcontact zorg jij ervoor dat onze klanten altijd 24/7 telefonisch bereikbaar zijn.

Je dagelijkse taken zullen bestaan uit:

• Het schrijven van terugbelnotities, waarbij de nadruk ligt op het correct noteren van de juiste gegevens;
• Het beantwoorden van korte vragen en het doorverbinden van telefoongesprekken;
• Storingen of klachten opnemen. Hierbij is het van belang dat je goed doorvraagt naar de aard van de klacht, vervolgens maak je melding van de klacht of storing bij de juiste partij
  De werktijden
  De eerste 3 maanden werk je al je diensten overdag tussen 07.00 uur en 19.00 uur. Na deze periode is het mogelijk om alle diensten te werken. Dus ook de avond en weekend diensten.