COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Parttime Service Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
20 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2100-2700
Vacaturenummer
#1AV0012485

Over de functie

Over de functie

Ben jij een energiek, hands-on en communicatief vaardig?
Spreekt klantenservice je aan vind je het leuk om mee te denken over wat beter kan?
Sta jij te popelen om jezelf te bewijzen en je kwaliteiten in te zetten op een nieuwe afdeling?

Als medewerker servicepunt telefonie ben je het eerste aanspreekpunt voor de werknemers van de Gemeente Amsterdam. Je behandelt alle binnenkomende vragen en zorg ervoor dat deze correct worden afgehandeld, ofwel door jezelf ofwel door naar de juiste persoon door te verwijzen. De vragen zijn divers, zo belt er het ene moment iemand die voor een dichte deur staat en het andere moment belt iemand met vragen over een contract. Ongeveer 70% van de tijd voer je gesprekken aan de telefoon, 30% bestaat uit administratieve afhandeling gecombineerd met face-to-face contact.

Belangrijk: je moet 5 dagen per week beschikbaar zijn om ingeroosterd te worden. Een roostervrije dag aanhouden is dus niet mogelijk. Je wordt in die 5 dagen die je beschikbaar bent tussen de 20 en 24u ingepland. Je kunt ingeroosterd worden tussen 7.30 en 18.00. Flexibiliteit is dus uiterst belangrijk!
Het rooster ontvang je een paar weken van tevoren. Af en toe kan het voorkomen dat je moet invallen.

Wat we bieden

  • Het betreft een parttime baan voor 20 uur.
  • Het is een tijdelijk dienstverband voor een jaar met kans op verlenging;
  • Het salaris bedraagt €2100 - €2600 bruto per maand op basis van 36 uur. Dit is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
  • Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 30 kilometer enkele reisafstand;

Heb je interesse? Solliciteer dan nu!

Functie-eisen

  • HBO opleiding - HBO werkniveau
  • Dienstverlenend
  • Samenwerken
  • Accuratesse
  • Adviseren
  • Flexibiliteit
  • Klantgerichtheid
  • Stressbestendigheid
  • Procesmatig werken

De afdeling vraagt mensen die mee willen bouwen en mee willen denken, terwijl zij zich ook verantwoordelijk voelen om gesprekken af te handelen op dienstverlenende en professionele wijze. Je moet beschikbaar zijn (kunnen ingeroosterd worden) tussen 7.30 en 18.00 uur. Geen vaste (rooster)vrije dagen!

Over het bedrijf

Je beantwoordt hier alle telefonische vragen van medewerker van Amsterdam. Deze worden behandeld en doorgezet naar specialistische afdelingen. Het is een mooie kans bij de Gemeente Amsterdam.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Karspeldreef 8 III
1101 CJ Amsterdam

Vraag over deze vacature