Parttime telefonisch klantadviseur verzekeringen

Standplaats
Baarn
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2860
Vacaturenummer
#1AV0017234

Over de functie

Over de functie

Ben jij dienstverlenend en heb jij een prettige manier van communiceren, ben jij flexibel inzetbaar en ook bereid om enkele avonden parttime of fulltime te werken? Ben jij bezig met een Mbo 4 of Hbo opleiding of heb je deze inmiddels op zak en wil jij ervaring opdoen binnen de financiële dienstverlening, dan heeft ABN AMRO plek voor jou! Voor een tijdelijk project is ABN AMRO op zoek naar medewerkers die klanten graag te woord willen staan!

In het kort
Binnen het Hypotheekonderhoudsteam (HOT) voeren wij onderhoudsgesprekken op de gehele hypotheek, waarbij we samen met de klant kijken naar zijn situatie. ABN AMRO is op zoek naar gedreven kandidaten voor een uitdagend project.

Hoe ziet de functie eruit?
Je dagelijkse werkzaamheden zullen bestaan uit het proactief telefonisch klanten benaderen die (onlangs) een verzekering hebben afgesloten. De vragen zullen inhoudelijk gaan over de type verzekeringen die zij hebben afgesloten en wat in hun pakket zit. Deze klanten zijn middels een brief vooraf geïnformeerd m.b.t. hun gekoppelde polis aan hun hypotheek en situatie. Doel van ons contact is om samen met de klant af te stemmen of de uitleg in deze brief duidelijk is en of de klant nog aanvullende wensen heeft met als mogelijkheid de doorverwijzing naar een specialist/adviseur.

Voor deze functie is het belangrijk om klanten bewust te kunnen maken en om te kunnen kaderen waar de klant naartoe gaat zodat de klant met een tevreden gevoel de telefoon ophangt. Het klantcontact zal in het begin van je werktraject voornamelijk inbound zijn maar tijdens het verloop van dit project zal het zich vormen tot outbound klantcontact.
Je bent flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 14.00 uur en 20.00 uur en op de zaterdagen tussen 11.00 tot 16.00 uur, ook dien je bereid te zijn om enkelen avonden te werken.

Hoe pak je dit aan?
Je gaat dus proactief klanten telefonisch benaderen en je hebt een goed luisterend oor. Indien de klant toch aanvullend advies wenst dan zorg je voor een degelijke agendaplanning met bevestiging van de gemaakte afspraken naar klant. Je bent verantwoordelijk voor een efficiënt en kwalitatief goede verwerking en vastlegging van ieder klantgesprek. Een tevreden klant is immers onze ‘GOAL’.

Je werkomgeving
Je gaat werken binnen een dedicated team van circa 20 collega’s, welke werkzaam zijn op de locatie Vliegend Hertlaan in Utrecht.

Ben jij enthousiast geworden en sluit het aan bij jouw wensen? Dan maken wij graag kennis met jou. Solliciteer direct of bel voor vragen naar Céline; 020-4301450.

Wat we bieden

Wat bieden wij jou?

  • Vrijheid om het beste uit jezelf te halen en zeer flexibel te werken;
  • De mogelijkheid om je WFT Basis te behalen op kosten van Unique (indien je deze nog niet hebt);
  • Een salaris van €16-18 bruto per uur (schaal 7) afhankelijk van kennis, ervaring en certificaat wft basis;
  • Inschaling salaris is afhankelijk van ervaring en/of WFT basis wel of niet afgerond is.
  • Een dynamische werkveld met veel klantcontact en de mogelijkheid te werken in een uniek project binnen ABN AMRO;
  • Reiskostenvergoeding voor het OV (100%) en voor eigen vervoer €0,19 per kilometer;
  • Flexibel rooster;
  • Tijdelijk contract met kans op verlenging.

Je komt te werken bij ABN AMRO in Utrecht, Vliegend Hertlaan in een inspirerende werkomgeving met veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.

Functie eisen

Je profiel
Je bent enthousiast en gedreven! Elke dag wil je vooral (veel) klanten spreken. Je vindt het een uitdaging om elke dag beter te worden, onze klanten mee te nemen in hun situatie en wellicht het belangrijkste het vertrouwen te geven dat alles duidelijk en goed geregeld is.

Functie-eisen

  • Je hebt passie voor je werk, een zelfstarter die gaat voor het gemeenschappelijk doel;
  • Je kan snel schakelen;
  • Je bent energiek, leergierig, resultaat- en oplossingsgericht;
  • Je bent in het bezit van een WFT Basis of bent bereid deze binnen twee weken te behalen;
  • Je hebt een proactieve houding, servicegericht en beschikt over uitstekende communicatieve (telefonische) vaardigheden;
  • Je bent een teamplayer met als motto ‘One Team One Mission’;
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en bent bereid diverse avonden in de week te werken en in roulatie met team de zaterdag (werktijden starten dagelijks niet eerder dan om 14.00 uur en gaan in goed overleg, waarbij maatwerk mogelijk is);
  • Je bent beschikbaar vanaf April 2020 tot Juli 2020 met mogelijke uitloop.
    .

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature