Beschik jij over een sterk empathisch vermogen en een mensgerichte benadering? Dan is de baan van personen hulpverlener bij SOS International iets voor jou!
Als personen hulpverlener bij SOS International is geen dag hetzelfde. Jij hebt dagelijks contact met reizigers over heel de wereld en bent aanspreekpunt over de verzekering.
Hoe ziet jouw dag eruit als personen hulpverlener?
Jouw dag begint met een telefoontje uit Oostenrijk, een vader wil met zijn zoontje naar het ziekenhuis nadat hij is gevallen. Jij brengt de situatie goed in kaart en regelt dat de betaling voor het ziekenhuisbezoek snel wordt voldaan. Vervolgens word je gebeld vanuit Peru, een mevrouw wil z.s.m. terug naar Nederland omdat haar moeder ernstig ziek is. Jij zorgt voor het opstarten van de intake en zorgt ervoor dat mevrouw naar huis kan. Later verzorg je ambulancevervoer voor een dame met een gebroken heup en help je nog een man in Frankrijk die zijn vrouw in het ziekenhuis wil bezoeken.
De werkzaamheden zijn onder meer:
- telefonisch te woord staan en informeren van reizigers in nood;
- nauwkeurig registreren van alle belangrijke informatie;
- overleg met interne en externe specialisten;
- contact met andere partijen zoals ziekenhuizen, vervoerders en reisorganisaties.
Aan het einde van jouw dag kun je als personen hulpverlener tevreden je computer afsluiten, jouw werk heeft echt verschil gemaakt!