COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Planner servicedesk

Solliciteer direct
Standplaats
Schijndel
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2500-3000
Vacaturenummer
#1AV0025114

Over de functie

Over de functie

Ben jij die servicegerichte collega die altijd klaar staat om een handje te helpen en hou de van afwisseling en dynamiek?
Ga dan uitdaging deze aan!

Als planner servicedesk ben je verantwoordelijk voor het plannen van 15 a 20 monteurs door heel Brabant, Limburg en Gelderland. Verder krijg je meldingen binnen via de mail of telefoon van klanten met vragen omtrent installaties/onderhoud. Bijvoorbeeld over lekkages, kapotte waterleidingen, lampen die niet meer werken of storingen.
Als planner servicedesk maak je deel uit een team van 3 servicemedewerkers en 2 werkvoorbereiders. Dit team neemt meldingen, storingen en klachten aan vanuit klanten middels diverse communicatielijnen (telefoon, mail, klantportaal etc.) Gezamelijk ben je verantwoordelijk om deze meldingen van a tot z, naar volle tevredenheid van de klant af te handelen.

Nadat de klantaanvraag in behandeling is genomen, onderneem je actie maak je een planning voor de monteurs en werkvoorbereiders.
In sommige gevallen werk je met KPI's of contractafspraken.
Je werkt met een ERP systeem, een planningsprogramma en diverse klantportalen.

Als planner servicedesk bestaan je taken uit het volgende taken:

  • Plannen van preventief onderhoud; (Jaarlijks contract onderhoud moet goed gepland worden middels beschikbare werkbegrotingen, dit dient voor een halfjaar tot een jaar vooruit gepland te worden om een goede capaciteitsbepaling te kunnen doen)
  • Ondersteunen en aansturen van de servicemedewerkers;
  • Controleren of alle taken van het team zijn uitgevoerd

Je bent eindverantwoordelijk voor de planning wat betekend dat je een van de belangrijkste schakels in het geheel bent.

Wat we bieden

De functie wordt uitgevoerd op de werklokatie in Schijndel en het betreft een fulltime baan voor 40 uur per week.
Naast een goed salaris biedt het bedrijf uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, 13 ADV dagen en een uitstekende pensioenregeling.

  • Salarisindicatie is afhankelijk van kennis ervaring en ligt tussen €2500,- en €3000,- bruto per maand;
  • Uitdagende functie met ontwikkel mogelijkheden;
  • Functie voor langere tijd met uitzicht op een vast dienstverband.

In eerste instantie krijg je een contract via Unique, later zal je in dienst treden bij het bedrijf.

Functie-eisen

Ben jij de collega die graag de touwtjes in handen neemt en overzicht kan bewaren? En neem jij daarnaast jouw verantwoordelijkheden en zorg je dat alle onderdelen van het proces netjes op elkaar aansluiten?
Dan ben jij de collega waarnaar wij op zoek zijn!

Nog even wat kennis en ervaring voor het goed kunnen invullen van deze functie op een rijtje:

  • Je bent in het bezit van MBO+ werk en denk niveau, verkregen door opleiding of werkervaring of je bent in het bezit van een HBO diploma en op zoek naar je 1e baan;
  • Je hebt ervaring in een leidinggevende/ aansturende functie;
  • Je kan snel schakelen en kan goed werken in een stressvolle omgeving;
  • Je hebt ervaring in soortgelijke servicegerichte functie;
  • Je bent creatief, flexibel en oplossingsgericht.

Over het bedrijf

Het bedrijf is een onderdeel van een grote organisatie en zij zijn actief in heel Nederland.

Het bedrijf waar de functie van planner open staat, is gevestigd in Schijndel is een totaalaanbieder van technische dienstverlening, voor alles in en om een gebouw, er wordt technisch maatwerk geleverd.
De klanten zijn gevestigd in de regio Brabant en Limburg en een klein stukje van Gelderland.

Het bedrijf geeft haar medewerkers veel vrijheid en ruimte voor het zelfstandig invullen van hun functie. Daarnaast zijn zij een ernome voorstander van proffesionele begeleiding en ontwikkeling. Volop kansen dus !

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Florie van Enkhuijzen

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Eindhoven

Bogert 2
5612 LZ Eindhoven

Vraag over deze vacature