Planner Teamassistent

Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€13,91-20,36
Vacaturenummer
#1AV0046837

Over de functie

Over de functie

Het betreft een functie als planner en teamassistent bij de Gemeente Amsterdam.
Als planner binnen de Cohort Aanpak ben je werkzaam binnen een integraal en gebiedsgericht
team, met daarin bijvoorbeeld klantmanagers van verschillende afdelingen (Activering, Werk en Reintegratie,Koers naar Werk), jobhunters, inkomensconsulenten en handhavers. Als planner ben jij
voor jouw team onmisbaar. Je zorgt er namelijk voor dat alle klanten op een klantvriendelijke manier
worden uitgenodigd voor een gesprek met de medewerkers uit jouw team. Klanten ontvangen eerst
een brief en daarna worden ze door jou telefonisch benaderd. Eventuele zorgen en/of vragen van
de klant kun je hierdoor direct wegnemen. Als planner beheer je de agenda’s van jouw collega’s
efficiënt en sta je afbellende klanten te woord. Ook als de klant afbelt, onderneem je meteen actie.
Je vraagt naar de reden en je koppelt deze terug aan je collega.

Als je voor de Cohort Aanpak werkt ga je in eerste instantie aan de slag in één van de 22 gebieden
van Amsterdam. Na ongeveer één jaar, als de Cohort Aanpak is afgerond, kun je als planner aan
de slag in een ander gebied.

  • Screenen van rapportages in RAAK en FOCUS;
  • Telefonisch uitnodigen klant;
  • Plannen van afspraken met de klant;
  • Controleren en/of wijzigen van contactgegevens;
  • Reserveren van ruimtes;
  • Versturen van uitnodigingsbrieven;
  • Bellen van klant om de afspraak te bevestigen.

Wat we bieden

Een uitzendovereenkomst bij Unique zolang de opdracht duurt;
Een opdracht bij de gemeente Amsterdam tot medio 2022;
Het salaris valt in schaal 7. Dit komt neer op een uurloon tussen de € 13,91 en € 20,46;
Een tegemoetkoning in de reiskosten van € 0,06,- per kilometer;
Toegang tot GoodHabitz, een online trainingsplatform.

Functie-eisen

  • Je hebt bij de functie passend MBO werk en denkniveau en kunt zowel zelfstandig als in
    teamverband werken;
  • Je hebt ervaring met RAAK en Focus;
  • Je hebt een dienstverlenende instelling en kan klanten telefonisch goed te woord te staan.

Van alle medewerkers van de gemeente Amsterdam wordt verwacht dat zij Open, Actief en Integer
zijn. Een planner bezit hiernaast de volgende competenties: proactief in houding en gedrag en
communicatief vaardig. Omdat we binnen de Cohort Aanpak veel klanten binnen relatief korte tijd
zullen oproepen is het belangrijk

Over het bedrijf

De gemeente Amsterdam wil iedere bijstandsgerechtigde zo goed mogelijk binnen het bereik van
werk brengen. Vanuit deze overtuiging werken de afdelingen binnen de directies Werk, Participatie
en Inkomen aan de re-integratie van Amsterdammers. Daarbij is werken het doel en participeren de
norm. De groep mensen die (niet op eigen kracht) aan het werk of uit de uitkering komt kan
rekenen op ondersteuning.

Cohortaanpak
We hebben in Amsterdam ongeveer 40.000 Amsterdammers in de bijstand. Dit aantal is te hoog
vergeleken met andere grote steden en zeker gezien de gunstige economie en arbeidsmarkt. We
willen dat Amsterdammers zonder werk ook optimaal gaan profiteren van de welvaart in de stad.
Daarom willen we eind 2022 het aantal Amsterdammers in de bijstand flink hebben teruggebracht
naar 30.000.

Op dit moment stroomt jaarlijks maar een klein deel van de Amsterdammers die langdurig in de
bijstand zitten uit naar werk. Daarom gaan we als gemeente opnieuw het gesprek aan met
Amsterdammers die langdurig in de bijstand zitten. In die gesprekken bekijken we wie welke
dienstverlening nodig heeft en aan het werk kan.

Vanwege het grote aantal Amsterdammers dat we gaan spreken, willen we alle
bijstandsgerechtigden benaderen vanuit multidisciplinaire en gebiedsgerichte teams. Vanuit de
teams worden klanten ‘cohort gericht’ opgeroepen, waarbij we klanten met het meeste perspectief

  • p uitstroom als eerst gaan oproepen. In de komende drie jaar willen we de totale groep
    Amsterdammers hebben gesproken die langdurig een bijstandsuitkering ontvangt. Het streven is dat
    er na drie jaar een verbeterd en geactualiseerd klantbeeld is van ca. 30.000 mensen in de bijstand
    en dat 25% van de totale groep geen gebruik meer maakt van een bijstandsuitkering. Instrumenten
    zoals loonwaarde, leer/werktrajecten e.d. worden hierbij zo nodig ingezet.
Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >