Product specialist

Solliciteer direct
Standplaats
Tiel
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2600,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0013606

Over de functie

Over de functie

De afdeling Customer support verzorgt alle communicatie met bestaande klanten in binnen- en buitenland. Deze afdeling verzorgt het accountmanagement, de productspecialisten en onze helpdesk activiteiten. Vanuit de vestiging in Tiel worden vragen beantwoord, processen gecontroleerd, adviezen gegeven en problemen geanalyseerd en verholpen. De product consultants/ -specialisten verzorgen behalve de analyses ook trainingen on-site bij klanten in binnen- en buitenland.

De taken bestaan onder andere uit :

  • Ondersteunen/vervangen medewerker Customer support (bij afwezigheid)
  • Eerste lijn helpdeskactiviteiten
  • Tweede lijn helpdesk activiteiten (in binnen en buitenland) Gericht op adviezen, werkprocessen bij klanten en relaties, rapportages, instructie enzovoorts
  • Schrijven en bijhouden van handleidingen
  • Opstellen en uitwerken van implementatie- en projectplannen, checklists, communicatie naar eindgebruiker
  • Ingebruiknames voorbereiden en implementaties uitvoeren
  • Geven van trainingen en instructie
  • Ondersteuning (nazorg) na implementaties
  • Representatieve werkzaamheden zoals ondersteuning op beurzen

Na een inwerkperiode wordt je geacht zelfstandig maar ook in teamverband te kunnen werken. In deze functie komt het voor je enkele dagen in het buitenland verblijft om training te geven bij een ingebruikname.

Wat we bieden

Een uitdagende fulltime functie bij een groeiend bedrijf. Daarnaast ga je direct bij onze opdrachtgever op contract en heb je uitzicht op een vast dienstverband. Natuurlijk krijg je ook passende arbeidsvoorwaarden zoals:

  • Een auto, laptop en telefoon;
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een collegiaal, leuk team én een interessante productrange.

Functie eisen

Voor deze communicatieve functie is doorzettingsvermogen en klantvriendelijkheid essentieel. We zoeken dan ook een persoon die actief de telefoon pakt en de klant helpt met de vraag of storing. Bij een ingebruikname geef je traing aan allerlei mensen. Ook hier zijn goede communicatieve vaardigheden, maar ook empathie en geduld nodig. Je schriftelijke vaardigheden worden op de proef gesteld bij het schrijven van project plannen. Een klant verwacht een professioneel en compleet dossier wat vertrouwen uitstraalt.

  • Een HBO werk- en denkniveau;
  • Je spreekt tenminste drie talen (NL, EN, FR of DU);
  • Je bent representatief en communiceert duidelijk.

Over het bedrijf

De afdeling Customer support verzorgt alle communicatie met bestaande klanten in binnen- en buitenland. Deze afdeling verzorgt het accountmanagement, de productspecialisten en onze helpdesk activiteiten. Vanuit de vestiging in Tiel worden vragen beantwoord, processen gecontroleerd, adviezen gegeven en problemen geanalyseerd en verholpen. De product consultants/ -specialisten verzorgen behalve de analyses ook trainingen on-site bij klanten in binnen- en buitenland. Het bedrijf is goed te bereiken via de A15 vanuit Gorinchem en Arnhem, ook is het goed te bereiken via de A2 vanuit Utrecht en 's-Hertogenbosch en daarna de A15.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Tiel

Kersenboogerd 3 - 5
4003 BW Tiel

Vraag over deze vacature