Redacteur Klantcommunicatie

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
38 uur
Salarisindicatie
€2.800-4.256
Vacaturenummer
#1AV0086820

Over de functie

Over de functie

Bij de afdeling Digitale Dienstverlening van het UWV Amsterdam zijn wij op zoek naar een Redacteur Klantcommunicatie voor 24 tot 38 uur per week.

In deze functie werk je in de volle breedte mee aan een betere, snellere en transparantere dienstverlening van UWV. In deze functie kom je te werken in het Kennis- of Klantcommunicatie team.

Wat ga je in hoofdlijnen doen?
Als Redacteur Kenniscommunicatie schrijft je voor jouw collega’s van de verschillende divisies. Er worden o.a. werkinstructies en handleidingen geschreven. Je schrijft dan dus voor de interne klant. Als Redacteur Klantcommunicatie schrijf je voor de klanten van UWV. Er wordt geschreven in B1. De teksten worden aangeleverd voor o.a. brieven, internet, vraag-antwoordcombinaties en formulieren.

Wat we bieden

Wij vragen nogal wat, en bieden daarvoor veel terug. Je komt in een complexe Agile werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan.

De functie is afwisselend en veelzijdig. We bieden je de mogelijkheid om goede bijdrage te leveren aan de ontwikkeling naar een uitstekende digitale dienstverlening.

Het betreft een parttime functie voor 24 uur tot 38 uur per week, waarbij een bepaalde tijd contract wordt aangegaan van 6 maanden met de grote intentie tot verlenging.

Het salaris ligt, afhankelijk van je ervaring, tussen €2800 en € 4256 per maand (bij een 38-urige werkweek).

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • 8,33% vakantiegeld
  • 25 vakantiedagen per jaar
  • Goede pensioenvoorziening;
  • Hybride werken;
  • Een laptop, smartphone en andere voorzieningen om thuis goed te werken.
  • Een werkplek die goed te bereiken is met OV op het hoofdkantoor van UWV vlakbij Station Sloterdijk;
  • Een thuiswerkvergoeding van €2,00 per werkdag.

Functie-eisen

Je bent een ervaren redacteur op het gebied van kennis en/of klantcommunicatie. Je kunt je uitstekend verplaatsen in de medewerker van UWV en/ of de klanten van het UWV. Je vertaalt dit in onze content. Je voldoet aan de volgende eisen:

  • Je hebt een HBO- of WO-opleiding afgerond richting Journalistiek, Nederlands of Communicatie.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het schrijven en samenstellen van interne werkinstructies. en/of met het schrijven van klantcommunicatie. Bij voorkeur bij een (semi-)overheidsorganisatie.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met schrijven op B1-taalniveau en weet anderen te overtuigen van deze manier van schrijven.
  • Je hebt enige kennis van UWV en de relevante wet- en regelgeving.
  • Je bent organisatiesensitief, klantgericht, analytisch en zelfstandig ingesteld.
  • Je kunt snel schakelen, je bent nauwkeurig, consequent en werken met deadlines is voor jou geen probleem.
  • Ervaring met Agile werken is een pré.

Over het bedrijf

Kenniscommunicatie is een klein, zelfstandig team van enkele adviseurs en (eind)redacteuren binnen de afdeling Digitale Dienstverlening van Klant & Service.

Bij Klant & Service geeft het team invulling aan zinhoud door met elkaar te werken aan persoonlijke en waardevolle dienstverlening voor klanten. Klant & Service wil dat zij zich goed geholpen voelen, UWV als betrouwbaar ervaren en gemakkelijk hun zaken bij ons kunnen regelen. Dat doen ze door de kernactiviteiten doorlopend te verbeteren en te innoveren, te experimenteren met nieuwe vormen van dienstverlening én door omnichannel-dienstverlening te implementeren.

De afdeling Digitale Dienstverlening realiseert en beheert alle digitale klantcontactpunten. Met ruim 100 miljoen websitebezoeken per jaar een uitdagende taak. De afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau UWV

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >