Schadebehandelaar Achmea

Ben jij communicatief sterk en wil jij graag binnen de verzekeringswereld aan de slag? Word dan Schadebehandelaar bij Achmea in Leeuwarden. Vanaf januari 2024 is Achmea namelijk opzoek naar enthousiastelingen die hun team komen versterken!

Als Schadebehandelaar bij Achmea in Leeuwarden sta je telefonisch de klanten van verschillende labels van Achmea te woord die met vragen over opgelopen schade bij jou in de lucht komen. In dit geval zoeken wij medewerkers voor de verkeers- en woonverzekeringen van Achmea. De ene klant belt jou op om waterschade te melden en vraagt zich af wat hij hiervan vergoed krijgt en bij de andere klant is een dure vaas gevallen in de woonkamer. In het verkeer kan het gaan om een botsing tussen twee auto's waarbij grote schade is. Jij zorgt ervoor dat de klant de juiste informatie krijgt en de schade op correcte wijze afgehandeld wordt. Verder bestaan jouw taken uit:

• Een luisterend oor bieden aan de klant die een schade heeft opgelopen;
• Beoordelen, analyseren en afhandelen van schadeclaims op een nauwkeurige en efficiënte manier;
• Communiceren met klanten om vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken en de voortgang van claims bij te houden;
• Zorgen voor een correcte en tijdige administratieve afhandeling van claims;
• Jij leeft je in de situatie van de klant in en vraagt door op zaken die niet helemaal duidelijk zijn.

Je kunt na de opleiding van 5 weken zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. Een min-max-contract noemen we dat. De opties zijn 20-24, 26-32 of 28-34 uur per week. Heb je een andere voorkeur qua uren, geef dat zeker aan! De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Er zijn verschillende mogelijkheden om te startten in deze functie tussen januari en begin april. De eerstvolgende startdatum is 8 januari 2024.

• Een bruto salaris van €16,51 met de mogelijkheid tot groei;
• Een reiskostenvergoeding voor zowel het openbaar vervoer, als met de auto;
• Een tijdelijke baan, waarbij je met wederzijds goed vinden, nog lang kunt blijven;
• De mogelijkheid om verschillende WFT’s te behalen;
• Een baan die al parttime vanaf 24 uren per week kan tot een fulltime werkweek van 34 uren;
• Een betekenisvolle baan, waarbij jij van onschatbare waarde bent!

• Je hebt MBO4 diploma;
• Je bent bereid je WFT Basis en Schade Particulieren binnen een jaar te behalen;
• Je kan snel schakelen tussen verschillende labels;
• Je kan goed uitleggen hoe de polisvoorwaarden in elkaar zitten en dit op een heldere manier uitleggen naar de klant toe;
• Je herkent jezelf in deze competenties: Klantgericht, resultaatgericht, overtuigend, besluitvaardig, zelfbewust, communicatieve vaardigheden, multitasken, stressbestendig en flexibel.

Een assessment is een onderdeel van de sollicitatieprocedure!

Bij Achmea kom je terecht op de afdeling Schadeservices. Hier kan jij je ontwikkelen op het gebied van particuliere verzekeringen, communicatieve vaardigheden en het waarborgen van een hoge klanttevredenheid. De afdeling werkt vanuit drie locaties; Leeuwarden, Apeldoorn en Tilburg. Jij komt te werken op de locatie in hartje Leeuwarden (op loopafstand van het station).
De klanten die jou bellen, kunnen verzekerd zijn bij Centraal Beheer, Interpolis of FBTO. De klanten die jij spreekt, hebben schade geleden. Jij neemt de schade aan en neemt enkele zaken met de klant door. Denk hierbij aan: hoe is de schade veroorzaakt? Wat is het gevolg hiervan? Kan de schade worden hersteld? En natuurlijk: is de klant hier wel voor verzekerd? Jij doet je best om de klant in 1 gesprek van A tot Z te kunnen helpen. Mocht je aan het einde van het gesprek kunnen zien welk bedrag er vanuit Achmea wordt vergoed, dan maak je dit ook direct in orde!

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan nu! Wij nemen vervolgens binnen 2 werkdagen telefonisch contact met je op om samen te kijken naar de mogelijkheden!