Second client outreach medewerker ABN AMRO

Standplaats
Hybride
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Salarisindicatie
€16,00-16,01
Vacaturenummer
#1AV0099848

Over de functie

Over de functie

In het kort
De wereld verandert snel en onze rol verandert mee. Vanuit onze purpose ‘Banking for better, for generations to come’ zetten we ons in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Het opsporen van financiële criminaliteit staat hoog op de agenda, niet alleen binnen ABN AMRO Bank, maar in de hele maatschappij. Daarmee vertellen we jou niets nieuws, want je houdt het nieuws bij. Je bent maatschappelijk betrokken, integer en nieuwsgierig. Je wilt het juiste voor klanten, de maatschappij en de bank.

Daar ga je voor.
Binnen de afdeling Detecting Financial Crime (DFC) hebben we alle activiteiten rond het tegengaan van witwassen, terrorismefinanciering en corruptie samengebracht. De complete DFC-afdeling bestaat momenteel uit ca. 3000 medewerkers. Door kennis, expertise en krachten te bundelen, zijn we beter in staat financiële criminaliteit te weren en nieuwe ontwikkelingen het hoofd te bieden. Technologische ontwikkelingen zijn zowel een kans als een bedreiging. Niet alleen kunnen wij hierdoor ons opsporingswerk verbeteren, ook maakt het de georganiseerde misdaad steeds geavanceerder. Detecting financial crime is dan ook een ‘ongoing process’ dat dag in dag uit het uiterste vraagt van onze expertise en alertheid.
Op dit moment zijn wij op zoek naar talenten om ons 2nd Client Outreach Data Repair Team (DRT) te versterken. De CDD analisten doen onderzoek en jij als 2nd Client Outreach Officer geeft vervolg aan dit onderzoek door contact op te nemen met de klant. Dit doe je telefonisch. In het contact met de klant vraag je om verdieping op de door de CDD analist gestelde vragen. Hierbij ben je in staat om door te kunnen vragen op de door de klant gegeven antwoorden in relatie tot de geschatte risico’s. Indien nodig vraag je ook naar documentatie die het antwoord van de klant onderbouwt. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en kritische vragen durft te stellen aan de klant. Als je opmerkt dat een klant niet een volledige uitleg geeft, dan is het aan jou om toch het échte verhaal te achterhalen.

Wat we bieden

We bieden
Als medewerker van DFC kom je terecht in een omgeving in ontwikkeling, waarin hard gewerkt wordt aan een gezamenlijke visie en doelstelling. We bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen met enthousiaste collega’s, flexibel te werken en constant jezelf te verbeteren. Daarvoor is o.a. de DFC Academy opgezet, die vele trainingen en opleidingen aanbiedt; zowel persoonlijk, als inhoudelijk. Ontwikkeling is een belangrijk speerpunt van DFC!

Employee Experience
Binnen DFC streven we naar een positieve en unieke employee experience voor alle medewerkers. Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich verbonden voelt met onze purpose ‘Banking for better, for generations to come’ en we dragen graag bij aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Een veilige en open sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn en dilemma’s bespreekbaar worden gemaakt, staat bij ons hoog in het vaandel. We organiseren maandelijks diverse activiteiten zoals sportklassen, borrels en andere leuke evenementen om je collega’s beter te leren kennen. Dit alles draagt eraan bij dat je geïnspireerd, vol energie en met plezier naar je werk gaat!

Interesse?
Wil je ons helpen met het opsporen van financiële criminaliteit? Dan horen we graag van je! Reageer nu op deze vacature. We maken graag kennis met je! Heb je nog vragen? Dan kan je contact opnemen met ons via 020-4301450 / bi.abnamro@unique.nl.

  • Een bruto uurloon van € 16,00 per uur;
  • 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een 40-urige werkweek en 8,33% vakantiegeld;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer t/m 40 km enkele reis, of volledige OV vergoeding.
  • Een uitgebreid inwerktraject van vier weken, waarin je samen met je nieuwe collega's de materie eigen maakt;
  • Een tijdelijke baan van minimaal 6 maanden met kans op verlenging en/of doorgroeimogelijkheden bij ABN AMRO of via Unique bij een van onze andere klanten;
  • Een fulltime (36 uur) of parttime (32 uur) functie in een jong en dynamisch team, waar kennis actief wordt gedeeld;
  • Een baan met diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;

Functie-eisen

Je profiel
Het is belangrijk dat je communicatief sterk bent en de klant duidelijk kan uitleggen waarom je bepaalde informatie nodig hebt. Je weet door te vragen en alle ingewonnen informatie weet je goed vast te leggen in een Engels verslag. Deze samenvatting stuur je terug naar de CDD analist. Je hebt een belangrijke rol in het vaststellen van de integriteit van de klant. Nieuwsgierigheid is een must binnen DRT 2nd Client Outreach. Je wilt precies weten wat er bij een klant speelt. Kennis omtrent bedrijfsstructuren is een pré, jezelf dagelijks willen verbeteren een must
In het contact met de klant ben je professioneel, duidelijk en je kunt jezelf in woord en geschrift goed uitdrukken. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, dat je communicatief sterk bent en de klant duidelijk kan uitleggen waarom je bepaalde informatie nodig hebt. Je bent sterk in het analyseren van een klantdossier en weet waar deze aan moet voldoen t.b.v. een risico-analyse. Je weet alle ingewonnen informatie goed vast te leggen in een Engels verslag. Je bent een regelaar die representatief is voor de ABN AMRO. Je kunt goed omgaan met weerstand en weet de klant voor je te winnen. Je ziet samenwerken met anderen als vanzelfsprekend. Klantvriendelijk, zorgvuldig, gestructureerd en daadkrachtig zijn kenmerken van jou als medewerker.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

  • Afgeronde MBO-4 opleiding
  • Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Beheerst de Engelse taal in geschrift
  • Geen telefoonangst: jij bent niet bang om de telefoon op te pakken
  • Ervaring met het voeren van telefonische klantgesprekken (beheersen gespreksvaardigheden)
  • Geïnteresseerd in zakelijke klanten en kunt jezelf verplaatsen in de klant

Over het bedrijf

Je werkomgeving
Je komt op de afdeling Data Repair te werken. Binnen DRT werk je op een afdeling die volop in ontwikkeling is en het afgelopen jaar sterk gegroeid is. Naast je dagelijkse werk zijn zaken als (persoonlijke) ontwikkeling, vitaliteit, inspiratie, plezier en persoonlijke betrokkenheid belangrijk. Denk hierbij aan een kartrekkersrol en kortstondige projecten ten behoeve van het team. Dit alles draagt er aan bij dat we samen met jou kunnen bouwen aan een succesvolle afdeling. We werken allen op afstand, maar we zorgen ervoor dat jij jezelf echt onderdeel van het team voelt door dagelijks contactmomenten in te bouwen. Samenwerking wordt dan ook ten zeerste gestimuleerd: het teambelang staat voorop. De werkomgeving is er één waar de strategie in ontwikkeling is en een omgeving die vraagt om snel te kunnen schakelen bij ad hoc situaties en veranderingen. Jij moet je dus makkelijk kunnen aanpassen aan steeds veranderende omstandigheden.

Je werk
We willen voorkomen dat bankrekeningen van ABN AMRO Bank worden gebruikt voor financiële criminaliteit, zoals het witwassen van crimineel geld en de financiering van terrorisme. Daarnaast helpen we de overheid om financiële criminaliteit te bestrijden en te voorkomen. De overheid verplicht alle banken in Nederland om onderzoek te doen naar hun klanten en daarbij hun klanten écht goed te kennen. Dit is vastgelegd in de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (Wwft). Samen zorgen we voor een veilige, financiële omgeving voor de maatschappij en onszelf. Om goed klantonderzoek te kunnen verrichten is het van belang dat de basisgegevens op orde zijn. Hier werken de verschillende DRT teams aan.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Abn Amro DFC

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >