Senior klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Diemen
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.700-2.750
Vacaturenummer
#1AV0045910

Over de functie

Over de functie

Ben jij opzoek naar een baan waarin je collega’s kan coachen? Weet jij precies alle ins en outs van het werken in een callcenter? Dan is deze vacature als senior klantenservicemedewerker bij ICS echt wat voor jou!

Op de afdeling KYC Remediation worden alle klanten gevraagd hun paspoort en selfie te uploaden om het identificatieproces te doorlopen. Dit is een onderdeel van de screening die gedaan moet worden op alle klanten van ICS. Klanten hebben alleen heel veel vragen omtrent het identificatieproces en komen bij jou terecht.
Het team is vrij nieuw en dat betekent dat er behoefte is aan een senior collega. Iemand die goed weet hoe klanten te woord te staan, maar ook om collega’s te coachen in de gesprekstechnieken.

Je werkt volledig op kantoor in Diemen wat goed te bereiken is vanaf Schiphol, Amsterdam en Almere.

Wat we bieden

.· Een opdracht bij ICS met een tijdelijk dienstverband van minimaal 9 maanden met kans op verlenging;
· Voor de functie senior klantenservice medewerker geldt een bruto uurloon van €16,-;
· Een fulltime (36-40 urige) werkweek bij ICS;
· Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
· Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
· Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
· 8,33% vakantiegeld;
· Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
· Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
· Last but not least: een werkplek bij ICS in het mooie Diemen!

Functie-eisen

.· Voor de functie senior klantenservice medewerker ben je in het bezit van minimaal een mbo4/hbo diploma;
· Je hebt aantoonbare werkervaring in een senior klantenservicerol;
· Je bent servicegericht en kan collega's goed begeleiden;
· Je woont in de omgeving van Diemen.

Over het bedrijf

ICS is inmiddels ruim 30 jaar actief. In die tijd hebben we een leidende positie opgebouwd als uitgever van creditcards. We zijn bijzonder sterk in fraudepreventie en waken dag en nacht over de veiligheid van onze klanten. Onze klanten waarderen ons als partij waarop ze altijd kunnen rekenen. Ze bevelen ons graag aan, waardoor we mooie resultaten behalen en het gebruik van onze creditcards groeit.
Onze missie: wat er ook gebeurt in de wereld, wij zorgen dat onze klanten het veiligst kunnen betalen, nu en in de toekomst.

Je standplaats is Wisselwerking 32 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid. Je werkt in een dynamische en veranderlijke omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening hoog in het vaandel staan. ICS is een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Er hangt een informele en gezellige sfeer waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >