Senior klantenservice medewerker

Als Senior Klantenservice Medewerker bij P1 in Voorburg speel je een belangrijke rol in ons team en heb je extra verantwoordelijkheden naast je standaardtaken. Deze extra taken omvatten het aannemen van ziekmeldingen, het opstellen van roosters, het inwerken van nieuwe medewerkers, en fungeren als aanspreekpunt voor collega's wanneer er geen leidinggevende aanwezig is.

Je bent ook actief betrokken bij de dagelijkse operatie. Als onderdeel van ons Klant Contact Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor parkeerders, en je zorgt ervoor dat elke klant de benodigde informatie ontvangt. Je communiceert via telefoon, e-mail en chat en beantwoordt vragen over uiteenlopende onderwerpen, zoals parkeerbeleid, vergunningen, boetes, bezwaarprocedures en ondersteuning bij aanvragen en bezoekersregelingen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beoordelen, verwerken en uitgeven van vergunningen en ontheffingen. Je voert administratieve taken uit voor verschillende afdelingen en projecten, zoals het afhandelen van seponeerverzoeken en het uitvoeren van post- en adrescontroles.

De rol van Senior Medewerker Klantenservice biedt tevens kansen voor toekomstige groei.

wat wij te bieden hebben aan onze geweldige/hardwerkende medewerkers:

• Een fulltime functie als Senior Klantenservice Medewerker voor 40 uur per week in een
  gezellig team. Parttime invulling van 32 uur per week is ook mogelijk.
• Een bruto uurloon van €13,10.
• Toeslagen: 110% na 18:00 uur doordeweeks, 120% op zaterdag, en 135% op zondag.
• Flexibele werktijden.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen ons bedrijf, zowel praktisch als via
• pleidingen.
• Een pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.

• Klantgerichte en proactieve houding.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Sterke communicatieve vaardigheden en servicegerichtheid.
• Bereidheid om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.
• Bereidheid om af en toe op zaterdagen te werken in drukke periodes.

Wij zijn P1, een innovatief Nederlands parkeerbedrijf dat parkeergerelateerde diensten aanbiedt aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Bij P1 is geen dag hetzelfde, aangezien we werken met diverse parkeeroplossingen, van straatparkeren tot parkeergarages, en bedienen we een breed scala aan klanten. We maken deel uit van Q-Park en leveren maatwerk voor elk project.

Op de werkvloer hanteren we een persoonlijke, professionele aanpak en streven we naar de beste resultaten. We zijn toegankelijk en staan voor een no-nonsense benadering. Samen halen we het beste uit onszelf en elkaar.

De reis begint bij P1! Als je graag servicegericht bent en in ons fantastische bedrijf wilt werken, solliciteer dan vandaag nog voor de functie van Senior Klantenservice Medewerker!