Senior medewerker Bel- en Mailteam Ondernemers

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.581-3.732
Vacaturenummer
#1AV0098942

Over de functie

Over de functie

In de functie van Senior medewerker Bel- en Mailteam Ondernemers ben je het centrale eerste aanspreekpunt voor vragen over het Bijstandsbesluit voor Zelfstandigen (BBZ). Je werk bestaat uit het zelfstandig beantwoorden van vragen rond de specifieke regelgeving of het doorverwijzen van de klant (dit is een Amsterdamse ondernemer) naar een specialist binnen of soms buiten de Gemeente Amsterdam. Je vraagt door om de vraag goed helder te krijgen en zorg voor een goede registratie in onze systemen (Focus/Socrates). Je antwoorden (per telefoon en per email) zijn to the point, accuraat, volledig en in goed Nederlands. Daarnaast kan je gevraagd worden om de standaard werkproces documenten van het team te updaten en waar mogelijk te verbeteren naar eigen inzicht. Er bestaat daarnaast de mogelijkheid om coördinerende werkzaamheden te gaan uitvoeren binnen het team.
Managerial skills en/of ervaring zijn daarbij mooi meegenomen. Het team bestaat op dit moment uit 8 medewerkers.

Wat we bieden

Wat hebben wij jou aan te bieden bij deze functie?

  • Het betreft een fulltime baan voor 32 - 36 uur in de week bij de Gemeente Amsterdam;
  • Het is een tijdelijk dienstverband voor 3 maanden met kans op verlenging;
  • Het salaris bedraagt €2.581- €3732 bruto per maand op basis van 36 uur. Dit is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
  • Prettige werksfeer, eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor professionele ontwikkeling;
  • Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform GoodHabitz waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;
  • Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 45 kilometer enkele reisafstand;

Functie-eisen

Voor deze functie Senior medewerker Bel- en Mailteam Ondernemers beschik je over:
Minimaal mbo+ / hbo werk- en denkniveau in combinatie met het liefst een paar jaar werkervaring als callcenter medewerker, secretarieel/administratief ondersteuner of als klantmanager. Wanneer je minder werkervaring hebt, dan wordt dit gecompenseerd door een hoger werk- en denkniveau teneinde de inwerktijd te verkorten.
Interesse in bedrijfsmatige processen.
Gewend om telefonisch en per e mail zakelijke informatie uit te wisselen
Secuur kunnen werken en het overzicht kunnen bewaren
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, goede beheersing van Engels is meegenomen
Aan competenties breng je mee:
Oordeelsvorming, Snelheid van begrip, Klantgerichtheid, Resultaatgerichtheid, Oplossingsgericht, Klantgericht

Over het bedrijf

Hier ga jij aan de slag
We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Voor de ondersteuning van de ondernemers tijdens de maatregelen vanwege Covid 19 is een projectorganisatie opgezet. Nu de maatregelen zijn losgelaten ondersteunen we de ondernemers om de draad weer op te pakken. Dit doen wij bijvoorbeeld met doorverwijzing naar schuldhulpverlening, naar een (parttime) functie in loondienst of door middel van een tijdelijke periode uitkering of een bedrijfskrediet. Het bel- en mailteam is het eerste contactpunt voor de ondernemers. Zij geven antwoord op vragen over de procedures, lopende aanvragen enz.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >