Senior medewerker Informatie Vaccinatielijn

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€1.900-2.500
Vacaturenummer
#1AV0047569

Over de functie

Over de functie

Let op: Volledig vanuit huis functie per direct!

Heb je ruime ervaring in de klantcontact branche? Wil jij meehelpen in de strijd tegen corona en heb je de ambitie om door te groeien tot coach? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker vaccinatielijn bij SOS sta jij burgers te woord die (medische) vragen hebben welke te maken heeft met de vaccinatie uitnodiging. Jij verstrekt hen de juiste informatie die direct betrekking heeft op het vaccinatieprogramma en alles wat daarbij komt kijken. Het uitgangspunt is om te starten als klantenservice medewerker en uiteindelijk wordt klaargestoomd om te functioneren als coach om het team begeleiding en ondersteuning te bieden. In de basis blijf je operationeel inzetbaar om te blijven bellen.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

  • Afhandelen en verwerking van vragen;
  • Het verstrekken van het juiste antwoord door excellente kennis en dienstverlening;
  • Je fungeert als vraagbaak via een online belsysteem;
  • Je doet de controle op de verslaglegging van collega's;
  • Inwerken van nieuwe medewerkers;
  • In een later stadium kun je zelfs als trainer worden ingezet én kun je verantwoordelijk worden voor de Audit!

Hoe ziet de opleiding eruit?
De trainingen vinden digitaal plaats vanuit huis en zijn vanaf volgende week 5 dagen training van 8:30 tot 17:00 uur. In een periode van twee weken wordt jij ingewerkt om de functie te vervolgen als vraagbaak, coach of op langere termijn trainer voor de eerstelijns-medewerkers. Op dag 1 is er een Q&A meeting van 1 uur waarin jij de gelegenheid krijgt om vragen te stellen over de training. Vervolgens volgt er op dag 2 en dag 3 een online training waarin jij kennis over de organisatie gaat vergaren om straks de juiste informatie te kunnen geven. Op dag 4 en 5 worden de de eerste buddytraining verzorgd. De tweede week zal in het teken staan van zelfstandig bellen.

Wat we bieden

  • Online inwerktraject en een contract voor bepaalde tijd.
  • Werktijden tussen 08.00 uur en 20.00 uur, 7 dagen per week.
  • Salaris van ongeveer €2600 per maand (afhankelijk van jou achtergrond).
  • Toeslagen in het weekend; 130% zaterdag, 145% zondag
  • Een parttime of fulltime baan van 24 tot 40 uur per week
  • Functie duur is minimaal 3 maanden, mogelijk verlenging. Afhankelijk van het verloop van het virus en het vaccinatieprogramma

Functie-eisen

  • Jij bent per direct beschikbaar voor minimaal 24 tot 40 uur per week beschikbaar.
  • Jij kunt ook 2 avonden beschikbaar zijn om te werken tot 20.00 uur.
  • Jij hebt een empathisch vermogen bent sociaal en benaderbaar
  • Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
  • Jij hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau
  • Jij hebt ambitie om te instrueren en leiden
  • Jij bent in bezit van een eigen laptop, headset en goede internetverbinding.

De functie is tijdelijk en vereist een volledige bezetting in de komende periode. Vakantie in december is daarom helaas niet mogelijk.

Over het bedrijf

SOS International biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken zij echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers.
Werken bij SOS International betekent dat jij deel uitmaakt van CED-group, al 45 jaar dé full-service schadespecialist van Europa. SOS International heeft het vizier altijd gericht op de toekomst.

SOS is 7 dagen per week geopend van 8.00 uur tot 20.00 uur. Binnen deze tijden zal jij dus ook worden ingepland.

Interesse?
Kom jij graag in aanmerking voor deze functie? Solliciteer dan zo snel mogelijk via onderstaande sollicitatiebutton! De pitch-rondes vinden plaats op 24 november en 25 november a.s. De tijd moet nog bepaald worden.

Vacature-informatie

Unique UItzendbureau CED SOS International

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >