Sercivedesk medewerker

Standplaats
Utrecht
Opleiding
Havo
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2200,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019014045

Over de functie

Over de functie

Ben jij op zoek naar een gevarieerde baan, met genoeg uitdaging? Beschik je over verantwoordelijkheidsgevoel en een goed stel hersenen? En heb jij daarnaast ook een proactieve houding, schrikt hecktiek jou niet af en ben jij communicatie vaardig? Dan is deze functie als servicedesk medewerker echt wat voor jou!

Je gaat aan de slag als in incidentcoördinator in het servicecenter van de organisatie. In deze functie neem je o.a. storingen aan via telefoon, e-mail of automatische meldsystemen, je stuurt de juiste partij aan, en je monitort evt. de voortgang. Een gezellig praatje maken, koffie voor elkaar halen en af en toe even tot rust komen en de dag bespreken, het hoort er allemaal bij. Want wanneer er incidenten zijn, is het ‘all hands-on-deck’ en is er een goede afstemming tussen de collega’s om de incidenten zo goed mogelijk te behandelen.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Je neemt incidenten aan, controleert deze en verwerkt ze.
  • Je zorgt ervoor dat monteurs en klanten tijdig en goed geïnformeerd worden.
  • Je zorgt voor het actueel houden van de administratie. Je verwerkt en registreert de incidenten.
  • Je houdt de opdrachtgever op de hoogte van updates en overdrachtsformulieren
  • Je signaleert knelpunten en trends in de werkzaamheden en registreert suggesties ten behoeve van verbetering van communicatie en procedures.
  • Je monitort vorderingen doorlopend en informeert de opdrachtgever hierover.

Meer weten of interesse? Neem contact op met Bahia via 0302307150 of mail naar utrecht@unique.nl

Wat we bieden

We bieden jou een uitdagende functie aan waar geen dag hetzelfde is en waar jij komt te werken in een collegiaal en gezellig team.

En verder:

  • Een goed basissalaris rond de €2200 en aantrekkelijke toeslagen (avondtoeslag 15% of 30%, weekendtoeslag 50%).
  • Een parttime functie van minimaal 24 uur per week, mogelijkheid voor fulltime.
  • Je eigen inbreng en ideeën worden op prijs gesteld, korte lijnen binnen de organisatie.
  • In eerste instantie werk je via Unique, maar bij goed functioneren is er grote kans op overname.

Functie eisen

Voor deze functie is het belangrijk dat jij flexibel inzetbaar bent, doordeweeks, weekend en evt. feestdagen. Daarnaast zoeken we iemand die probleemoplossend kan denken en snel kan schakelen.

En verder:

  • Goed met computers (systemen heb je zo onder de knie)
  • MBO+ werk -en denkniveau
  • Bereid om wisselende diensten te draaien:
    Ochtend: 6:00-14:00
    Dag: 8:30-16:30
    Avond: 14:00-22:00
    Nacht: 22:00-06 ;00;

Over het bedrijf

De organisatie is een meld- en coördinatiecentrum voor storingen en incidenten binnen de spoor-, weg-, water-, en telecomsector. Bij het bedrijf staat kwaliteit bovenaan, zij noemen zichzelf daarom liever geen meldkamer, maar een servicecenter. Bij dit bedrijf zit een divers team, met verschillende achtergronden, leeftijden en kwaliteiten. Er heerst een open en informele werksfeer.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Utrecht

Daalsesingel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018