Service Desk Transaction Banking

Standplaats
Amsterdam-Zuidoost
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2400,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019013702

Over de functie

Over de functie

Voor ABN AMRO zijn wij binnen Transaction Banking op zoek naar representatieve, gedreven en analytische medewerkers voor de servicedesk. Transaction Banking Services bedienen groot zakelijke klanten (klanten boven 250 miljoen omzet). Transaction Banking houdt zich bezig met Cashmanagement, Liquidity Management(denk aan openen/sluiten rekeningen, advies geven, nakijken van internationaal betalingsverkeer). Binnen Transaction Banking Servicedesk is er zowel een Nederlandse als internationale servicedesk. Bij de Nederlandse servicedesk krijg je te maken met klanten die rekeningen in Nederland aan willen houden op de internationale servicedesk met name klanten uit België en Duitsland die rekeningen aan willen houden. Heb jij een talenknobbel? Top! Dit kun je goed inzetten tijdens je rol als medewerker servicedesk! Hoe ziet de functie er verder uit? Als medewerker servicedesk neem je als eerstelijns aanspreekpunt, alle vragen, verzoeken en klachten aan en handel je deze af ten aanzien van betalingsverkeer, zoals algemene vragen over betalingsverkeer, wijze van aanleveren betalingsverkeeropdrachten, saldo-informatie, advisering ten aanzien van cashmanagement producten en diensten en functionaliteitsvragen over systemen (o.a. Electronic Banking). Je handelt dit zoveel mogelijk zelf af. Voor complexe vragen schakel je de tweede lijn of specialisten in en monitor je de voortgang van de afhandeling (als probleem eigenaar), signaleer je vertraging, spreek je betrokkenen daar op aan en informeer je de klant over de voortgang. Daarnaast onderken je potentiële verstoringen in de (ver)werking van- en door systemen en zorg je voor interne escalatie. Ook verwerk je opdrachten volgens de daarvoor geldende procedures en voorschriften zodat deze correct en tijdig worden verwerkt. Je verzorgt de intake voor wijzigingen op specifieke Transaction Banking producten en beoordeelt of de aanvraag-/opdrachtformulieren en overige vereiste documenten inhoudelijk voldoen aan de eisen die gelden voor een volwaardige intake

Wat we bieden

Wat bieden wij:

  • Je krijgt een mooi startsalaris rond de €15 á €16 per uur;
  • Je krijgt een fulltime baan, voor langere tijd, voor 36 tot 40 uur per week;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding;
  • Een baan met volop ontwikkelmogelijkheden;
  • Doorgroeimogelijkheden en jouw (carrière) ontwikkeling staat centraal;
  • Kortingen op bankproducten.

Functie eisen

Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal is een must;

  • Je hebt servicegerichtheid hoog in het vaandel staan;
  • Je hebt een groot empathisch vermogen en bent analytisch ingesteld;
  • Je hebt een HBO diploma op zak.

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. ABN AMRO begrijpt de klant, vertaalt hun ambitie naar gemeenschappelijk succes en verdient zo hun vertrouwen. ABN AMRO wil dat de klant de producten begrijpen. Dat betekent dat zij soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Alles staat in het teken van het belang van de klant en een tevreden klant, want de klant staat centraal. Ook hecht de ABN AMRO waarde aan de ontwikkeling van hun medewerkers. Stilstaan is achteruit gaan en ABN AMRO willen juist vooruit. ABN AMRO is een werkgever waar je continu wordt uitgedaagd om jezelf en de bank steeds een beetje beter te maken!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018