Service & informatie medewerker

Standplaats
Den Haag
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2300,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019011485

Over de functie

Over de functie

Onze klant is een onafhankelijk klachteninstituut, waar consumenten en financiële ondernemingen terecht kunnen om hun geschillen te (laten) beslechten. Onze is door de minister van Financiën erkend als bemiddelingsorgaan en bindend adviescollege.
De afdeling service & informatie is verantwoordelijk voor (1e lijns) communicatie met en informatie aan consumenten en financiële dienstverleners, administratief en secretariële ondersteuning klachtbehandeling, toetsing van klachten op basis van ontvankelijkheidscriteria klachten (intake) en plannen van hoorzittingen.

Ter ondersteuning van deze afdeling zoeken wij een medewerker service & informatie. In deze afwisselende functie houd jij je bezig met onder andere de volgende werkzaamheden:

  • Inkomende telefonie aannemen en het beantwoorden van eenduidige vragen;
  • Het doorverbinden van telefoongesprekken naar de juiste persoon (of een terugbelverzoek doorvoeren);
  • Het ontvangen en te woord staan van bezoeken en het verlenen van informatie (bijvoorbeeld tijdens het wachten);
  • Het achterhalen van specifieke informatie bij de betreffende afdeling of persoon;
  • Het verstrekken van informatie;

Op administratief/secretarieel gebied regel jij onder andere de volgende zaken:

  • Agenderen, vastleggen, volgen van en rappelleren op (re)actietermijnen;
  • Scannen, interpreteren en coderen van inkomende stukken;
  • Het aanmaken, beheren, bijwerken en afsluiten van dossiers;
  • Registratie van ontvangen informatie;
  • Het archiveren van dossiers
  • Het verzorgen van correspondentie, rapportages, notities, agendabeheer etc.
  • Stukje websitebeheer (het plaatsen van uitspraken)

Wat we bieden

Ons aanbod:

  • Een fulltime dienstverband
  • Een vast dienstverband waarbij je start op detacheringsbasis via Unique
  • Een salaris van € 2.300,- bruto gebaseerd op een 40-urige werkweek
  • Een fijne werkplek op een centrale plek in Den Haag

Functie eisen

Herken je jezelf in de volgende functie eisen? Reageer dan snel!

  • Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met financiële dienstverlening;
  • Je hebt een pro-actieve werkhouding;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je bent klantgericht en hebt een dienstverlenende instelling;

Over het bedrijf

Onze relatie is een financiële dienstverlener in Den Haag. Zij behandelen als onafhankelijke en onpartijdige instelling geschillen op financieel gebied.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Rijswijk

Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 d
2593 BM 's-Gravenhage

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018