COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Service medewerker

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
HBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1.800-2.000
Vacaturenummer
#1AV0031064

Over de functie

Over de functie

TRING! Je eerste klant aan de lijn. "Goedemorgen, ik wil graag een adreswijziging bij jullie doorgeven.". Jij zorgt dat de adresgegevens van de klant worden aangepast in het systeem en wenst de klant een fijne dag verder. TRING! Telefoontje 2 alweer. "Goedemorgen, je spreekt met Peter. Ik zag in de krant een advertentie van Vattenfall en vroeg me af of ik ook korting kan krijgen op mijn huidige contract?". Jij bekijkt in het systeem welk contract Peter bij jullie heeft en wat je voor hem kunt doen.

Als service medewerker ben je verantwoordelijk voor het juist afhandelen van inkomende telefoon. Naast vragen over adresgegevens en korting kun je telefoontjes krijgen over het doorgeven van de meterstanden, het afsluiten van nieuwe contracten of bijvoorbeeld energiebesparende mogelijkheden. Naast telefonisch contact met klanten heb je ook contact via mail en WhatsApp.

Wat we bieden

Jij bent in elk geval op vrijdag beschikbaar om te werken en minimaal 32 uur per week beschikbaar. Gezien de coronasituatie werk je momenteel vanuit huis.
Er wordt voor gezorgd dat je de juiste middelen hebt om thuis goed je werk uit te voeren. Daarnaast bieden we jou:

  • Een startsalaris van €11,46 bruto per uur wat na 6 maanden €11,81 wordt;
  • Een tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op een vast contract bij Vattenfall;
  • Keuze uit een parttime of fulltime (32-40 uur) baan.

De startdatum voor deze klantenservice vacature is in de eerste week van februari..
Je gaat flexibel werken op doordeweekse dagen (ma-vr) tussen 8:00 en 18:00 uur. Je rooster en werktijden worden in overleg met jou bepaald, waarbij de vrijdag een verplichte werkdag is.

Functie-eisen

Als service medewerker handel je elk telefoontje met enthousiasme af en zorg je er voor dat de klant bij jou in goede handen is!
Daarnaast:

  • Je hebt een afgeronde MBO Niveau 4 opleiding;
  • Denk je graag mee in oplossingen;
  • Worden successen gevierd!;
  • Krijg je veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.

Een bepaalde opleiding of achtergrond is niet belangrijk om in aanmerking te komen voor een leuke baan bij Vattenfall. Er wordt echt gekeken naar wat je kan, wat je ambities zijn en hoe je omgaat met verschillende situaties die zich voordoen.

Over het bedrijf

Vattenfall levert en produceert betaalbare en schone elektriciteit en gas aan 2,6 miljoen klanten in Nederland.
Jouw collega's zijn trots en gedreven om bij Vattenfall te mogen werken. Ze zetten alles op alles om te zorgen dat vragen van klanten vriendelijk en snel worden geholpen. Mocht je ergens zelf niet uit komen, dan zijn er altijd collega's die jouw kunnen helpen.

Het kantoor is goed te bereiken met de auto of openbaar vervoer vanuit verschillende steden zoals Heerenveen, Drachten of Groningen.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Emmen

Boumaboulevard 406
9723 ZT Groningen

Vraag over deze vacature