Service Planner

Locatie
Dodewaard
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€ 2.400 - € 3.700

Wat ga je precies doen

Ben jij een organisatietalent? Blijf jij in stress situaties altijd rustig? Heb je ervaring als service planner en met het plannen van servicemonteurs? Of wil je dit leren? En heb jij affiniteit met technische producten in de bouwindustrie? Reageer dan nu op deze functie!

Wat ga je doen als service planner?

Als planner ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant én servicemonteurs over het inplannen van storingen en preventief onderhoud. Aan de hand van werkorders plan je de werkzaamheden in. Je zorgt voor duidelijke communicatie met de klant en monteurs. Jij bent de schakel tussen de klant en de interne organisatie.
Dagelijks komen er storingsmeldingen binnen die zeer uiteenlopend zijn van aard. Samen met je collega’s is het aan jou de uitdaging om ervoor te zorgen dat alle storingsmeldingen volgens de juiste prioriteit worden opgepakt en worden opgelost.

Werkzaamheden die hierbij komen kijken zijn:

  • Na binnenkomst van de melding neem je contact op met de melder (klant). Je vraagt hierbij goed door naar de gemelde storing waardoor je in staat bent de prioriteit van de melding te bepalen.
  • Met behulp van ons planningssysteem ga je op zoek naar de eerstvolgende mogelijkheid om een monteur op pad te sturen. Hierbij houd je o.a. rekening met de personele bezetting en het benodigde materieel.
  • Nadat je de storing hebt ingepland zorg je dat alle informatie in het systeem komt te staan, zodat de monteurs ter plekke alle informatie uit de IPad kunnen halen, zoals de inhoud van de opdracht en de locatie.
  • Omdat het soms lastig in te schatten is welke situatie de monteur ter plekke tegen zal komen kan het voorkomen dat de werkzaamheden korter of langer duren dan gepland. Aan jou de uitdaging om continu de planning in de gaten te houden en mogelijke problemen in de planning te voorkomen.
  • Na afloop van de servicewerkzaamheden verwerk je alle ontvangen informatie weer in het systeem en sluit je de order.
  • Je geeft de klant tijdig een correcte en klantvriendelijke terugkoppeling over de gedane werkzaamheden of de status daarvan.
    Je werkt als planner nauw samen met het service field management, service contact center, monteurs, service sales en de klant. Je rapporteert aan de Manager Fieldservice.

Wat bieden we jou

  • Een marktconform salaris, tussen de € 2.400,- en € 3.700,- op basis van 40 uur per week, afhankelijk van werkervaring en opleiding.
  • Fulltime werkweek.
  • De mogelijkheid om te werken voor toonaangevende organisaties.
  • Een informele en sympathieke werksfeer en hardwerkende en gezellige collega’s.
  • Een inspirerende werkomgeving en een fijne werkplek op ons kantoor in Dodewaard.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals tegemoetkoming in zorgpremie.
  • Flexibele werktijden.

Functie-eisen

  • Je beschikt over minimaal een Mbo-niveau en hebt zeker 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
  • Ook als jij een startende HBO’er bent met een service gerichte mindset word je uitgenodigd om te solliciteren.
  • Goede kennis van Office.
  • Ervaring met ERP- en CRM-pakketten (SAP, Salesforce/ServiceMax) is een pré.
  • Je geeft hoge prioriteit aan servicebereidheid en klanttevredenheid;
  • Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.

Daarnaast ben je iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent zeer samenwerkingsgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht. Je hebt een positieve instelling en je schroomt je niet om een verbetering voor te stellen.

Over het bedrijf

Deze organisatie biedt hun klanten een breed scala aan producten, oplossingen en services voor een beveiligde en comfortabele toegang tot gebouwen en ruimten. Wereldwijd behoren ze tot de top drie van bedrijven in de markt voor toegangs- en beveiligingsoplossingen. Met meer dan 16.000 medewerkers staan zij in meer dan 130 landen aan de zijde van hun klanten en met meer dan 150 jaar ervaring aan veiligheid, duurzaamheid en betrouwbaarheid. De klanten zijn marktpartijen actief in de bouwbranche en eindgebruikers zoals ziekenhuizen, luchthavens, hotels en kantoren. In Nederland werken ca. 250 mensen en hebben ze vestigingen in Dodewaard (hoofdkantoor), Nijkerk en Utrecht.

Het kantoor waar jij werkzaam zult zijn is gevestigd Dodewaard. Dit is goed te bereiken vanuit Arnhem, Nijmegen, Utrecht en Den Bosch. Solliciteer snel om deze droombaan te realiseren door op de blauwe button te klikken of door te bellen naar het vestigingsnummer: 0344 673 900 van Unique in Tiel!

Solliciteer direct

Voordelen van werken via Unique?
  • Unique kijkt verder dan alleen je CV
  • Toegang tot honderden opleidingen
  • Flexibele uitbetaling mogelijk
Bezig met uploaden van het bestand:

Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je Unique - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons Privacy Statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Tom Albers
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Tiel
Kersenboogerd 3 - 5
4003 BW Tiel

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.