COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Servicecoördinator - planner

Solliciteer direct
Standplaats
Zwolle
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.500-2.900
Vacaturenummer
#1AV0039139

Over de functie

Over de functie

Voor een technische organisatie zijn wij op zoek naar een fulltime gemotiveerde planner. In de rol van service coördinator ben je verantwoordelijk voor een breed takenpakket!
Je hebt klantcontact en inventariseert wat de vraag / probleem is vanuit de klant. Je maakt registraties, werkorders en bestellingen aan. Je kijkt in het systeem wie van jouw collega’s, de buitendienst monteurs beschikbaar zijn en plan hem of haar in. Dit in overleg met de klant qua dag en tijdstip.
Je communiceert met de uitvoerende monteur en bij calamiteiten ook met de contractbeheerder. Je plant de werkorders en vervolgwerkzaamheden in.
Tevens ben je verantwoordelijk om de overeengekomen contracten actief te bewaken en te monitoren, je brengt de klant op de hoogte bij wijzigingen en bent de spil in het monitoren van de voortgang. Zodra de monteur is ingepland en jij kan inschatten welke materialen er nodig zijn, dan zal jij alvast de benodigde artikelen bestellen.
Je draagt dagelijks bij aan het verbeteren van de dienstverlening en voert structureel overleg met je directe collega’s.

Wat we bieden

Jouw tijdelijke overeenkomst in de rol van planner / service coördinator zal bij goed functioneren worden omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd.

  • Het salaris ligt tussen de €2500,- en €2900,- bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je opleiding en werkervaring;
  • De afdeling is bereikbaar van: maandag t/m vrijdag van 07.00 uur tot 19.00 uur en op zaterdagen van 08.00 uur tot 16.30 uur. Je krijgt je rooster 1 maand van te voren
    en er wordt goed rekening gehouden met je voorkeuren. Minimaal 1 zaterdag in de maand beschikbaar;
  • Ze hanteren een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer met een max. van 30 km enkele reis;
  • Je komt te werken in een dynamische omgeving waar een prettige collegiale sfeer heerst.

Functie-eisen

In de rol van service coördinator / planner ben je proactief, kan snel schakelen, flexibel en sterk oplossingsgericht.

  • Opleiding minimaal mbo niveau 4 techniek (voorkeur werktuigbouwkunde) of hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring op een technische servicedesk (business to business) of in een klantcontactcentrum;
  • Aantoonbare ervaring van het plannen van monteurs/onderaannemers;
  • Je bent klantgericht en beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift);
  • Je bent zelfstandig en bent analytisch ingesteld.

Over het bedrijf

Deze organisatie is de allround technisch dienstverlener van Nederland en de trendsetter in duurzame innovaties die alle vraagstukken op het gebied van techniek in en om gebouwen oplost.
Zij zet de wensen en behoeften van klanten om in een kwalitatieve oplossing op maat. Zij behoren tot de grootste technische dienstverleners van Nederland.
Je zal in Zwolle komen te werken op de afdeling van het service desk / front office in een team waar zo’n 30 collega’s werkzaam zijn.
Het bedrijf is goed te bereiken vanuit Zwolle, Meppel, Deventer, Apeldoorn en Harderwijk.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Zwolle

Hanzeplein 11
8017 JD Zwolle

Vraag over deze vacature