Servicedesk Medewerker

Standplaats
Haarlem
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€3.000-3.800
Vacaturenummer
#1AV0048215

Over de functie

Over de functie

Ben jij op zoek naar een functie als Servicedesk Medewerker? Ben jij fulltime beschikbaar en wil jij hét aanspreekpunt zijn binnen de organisatie voor problemen met hard- en software? Dan hebben wij wellicht de ideale baan voor je!

Voor een van onze opdrachtgevers zijn we met spoed op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Je komt te werken bij een vette organisatie in Haarlem op het gebied van jacht- en scheepsbouw. De functie van Servicedesk Medewerker is een functie voor 32-40 uur per week en is een vaste baan! Er is dus kans om jezelf te blijven ontwikkelen binnen deze organisatie én binnen deze functie.

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie voor hard- en softwareproblemen. Je neemt klachten en vragen aan per telefoon, e-mail of face2face en handelt deze zelfstandig af waar mogelijk. Lukt dit niet? Dan zet je de klantvraag door naar een collega uit het team of schakel je een externe specialist in. Samen met jouw team en jouw Teamleider ben je verantwoordelijk voor de beste service op het gebied van ICT.

Maar nu even concreet, wat zijn nu eigenlijk de werkzaamheden die je gaat oppakken?

  • Bieden van 1e lijns support en werkplekondersteuning aan de eindgebruikers;
  • Aannemen en registeren van incidenten en service requests;
  • Op efficiënte wijze beoordelen en tijdig afhandelen van gebruikersincidenten. Waar nodig incidenten overdragen aan de juiste persoon (intern/extern);
  • Bewaken van de voortgang en -waar nodig- escaleren van incidenten en service requests;
  • Proces- en systeemverbeteringen voorstellen en doorvoeren;
  • Installeren en configureren van hard- en software op netwerk en werkplek georiënteerde apparatuur;
  • Documentatie van (installatie)handleidingen en FAQ’s;
  • Ondersteuning bieden bij en deelnemen aan ICT-projecten.

Klinkt dit voor jou als muziek in de oren en wil je meer weten? Lees dan snel verder om te kijken of jij voldoet aan het profiel wat wij zoeken!

Wat we bieden

  • Een afwisselende baan als Servicedesk Medewerker bij een super tof bedrijf in Haarlem;
  • Een functie voor 32-40 uur per week voor de lange termijn waarbij er zeker kans is op een vast contract!
  • Voldoende mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen binnen ICT;
  • Een mooi marktconform salaris tussen € 3.000 en € 3.800 bruto per maand. Je word ingeschaald op basis van opleiding en ervaring.

De eerste periode werk je via Unique. Hierbij bouw je, naast je salaris, 8% vakantiegeld op per jaar en heb je recht op 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis). Na de uitzendperiode via Unique, kom je bij goed functioneren op contract bij onze opdrachtgever. Dan heb je ook recht op hun eigen pensioenregeling, 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen bij een fulltime overeenkomst.

Klinkt goed toch?! Dat vinden wij ook! Als we je enthousiast hebben kunnen maken, hopen we dat je snel solliciteert. Dat mag via onze website met je CV en motivatie. Heb je vragen of twijfel je nog? Aarzel dan niet om even contact met ons op te nemen!
Wij zijn bereikbaar via 023 – 534 60 72 of haarlem@unique.nl.

Functie-eisen

Om voor de functie van Servicedesk Medewerker in aanmerking te komen, zoeken wij een kandidaat met:

  • MBO werk- en denkniveau (minimaal een relevante afgeronde opleiding) en minimaal 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Bovengemiddelde interesse en kennis van ICT;
  • Ervaring met IT service management processen en bijbehorende tooling (bij voorkeur TopDesk);
  • Ervaring in Windows Server omgevingen inclusief het beheer hierop (Active Directory, Azure AD);
  • Bij voorkeur een of meerdere relevante Office 365 certificeringen;
  • Ervaring met deployment tooling (bij voorkeur PDQ Deploy en PDQ Inventory).

Daarnaast herken jij jezelf als persoon in de volgende eigenschappen: accuraat, resultaatgericht, goede analysevaardigheden, communicatief vaardig en klantgericht. Daarnaast vind je het fijn om in een team van collega’s samen te werken!
Kun jij alle bovenstaande vakjes aanvinken en herken je jezelf direct als persoon in de bovenstaande omschrijving? Dan ben jij wellicht de kandidaat die wij zoeken!

We zien heel graag jouw sollicitatie (cv en motivatie) tegemoet via onze website en wellicht teken jij binnenkort wel een contract en start je in deze toffe functie van Servicedesk Medewerker!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is gevestigd in Haarlem. Als vooruitstrevende organisatie zijn zij actief binnen de jacht- en scheepsbouw. Ze ontwerpen én bouwen de vetste boten en jachten die over de hele wereld varen.

In de functie van Servicedesk Medewerker kom jij te werken binnen het ICT team. Deze afdeling bestaat momenteel uit 6 collega’s die gezamenlijk het applicatie- en systeembeheer uitvoeren. Daarnaast wordt er actief samengewerkt met de ICT afdelingen van de dochterbedrijven die naast deze organisatie, onder een grotere moederorganisatie vallen. Ook worden er vaak externe specialisten ingehuurd waar je ook een nauwe samenwerking mee hebt.

Heb je vragen? Aarzel dan niet om eerst even contact op te nemen via 023 – 534 60 72 of via haarlem@unique.nl

Hopelijk tot snel, ICT topper!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Haarlem

Leidsevaartweg 99
2106 AS Heemstede

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >