Servicedesk medewerker

Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
30 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€11,24-13,50
Vacaturenummer
#1AV0049046

Over de functie

Over de functie

Voor het hoofdkantoor van Q-Park in Maastricht zijn we op zoek naar een gedreven en nieuwsgierige medewerker voor de ServiceDesk. Ben jij goed in het stellen van de juiste prioriteiten en weet jij altijd je hoofd cool te houden? Dan zoeken we jou!

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het operationeel afhandelen van alle (technische) incidenten die door de Parking Hosts en technische dienst in de garages door heel Nederland worden aangemeld. Jij zorgt voor de juist afhandeling en weet waar de prioriteiten liggen in het oplossen ervan. Denken in processen en het analyseren van data om de oorzaak op te sporen en daar proactief mee aan de slag te gaan is een vereiste.

De afdeling ServiceDesk (SD) geeft dagelijkse ondersteuning aan verschillende afdelingen binnen Q-Park. Klantgericht werken en durven doorvragen, het afhandelen van incidenten in Topdesk en contacten met de teamleiders en leveranciers behoren tot je kerntaken.

De werkzaamheden in het kort;

  • Je houdt je bezig met het aannemen, registreren, doorzetten, afhandelen en opvolgen van alle incidenten binnen Q-Park. Hieronder vallen storingen met betrekking tot kantoor hard- en software, maar ook storingen aan parkeerinstallaties, gebouwen en e-installaties.
  • Je draagt zorg voor de procesbewaking van de teamwerkzaamheden op een zodanige wijze dat de werkzaamheden efficiënt, doeltreffend en tot tevredenheid van de interne en externe klant afgehandeld worden.
  • Je bent het aanspreekpunt voor de afdeling Operations op gebied van operationele (technische) zaken die betrekking hebben tot de parkeerfaciliteiten.
  • Je geeft advies bij plannen en coördineren van 1ste en 2de lijn supporttaken.
  • Het actief onderhouden van contacten met leveranciers (=3de lijns) kun jij als geen ander.
  • In het periodieke teamoverleg lever jij een actieve bijdrage.

Het betreft een parttime functie van 32-36 uur per week op het hoofdkantoor van Q-Park te Maastricht.

Wat we bieden

  • Een marktconform salaris;
  • Een 13e maand;
  • Een functie met een veel vrijheid en zelfstandigheid;
  • Aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
  • Reiskostenvergoeding als je verder weg woont dan 10 kilometer van de werklocatie;
  • Uiteraard bouw je ook vakantiedagen op en krijg je vakantiegeld;
  • Een bonus wanneer je een nieuwe collega aandraagt;
  • Wij vinden ontwikkeling en opleiden erg belangrijk, daarom heb je altijd toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden;
  • Vitaliteitsregeling, via Unique krijg je korting bij 1200 aangesloten instanties op het gebied van gezondheid en sport.

Wat zeggen collega's?
''De afwisseling is het leukste; lekker fysiek bezig zijn en op de fiets naar verschillende parkeergarages. De teamleider staat altijd voor je klaar en collega's zijn vrienden geworden!'' - Ingrid, Parking Host

Functie-eisen

Wij zoeken medewerker die;

  • beschikken over een mbo4 diploma of werk- en denkniveau;
  • Bij voorkeur werkervaring hebben binnen een bedrijfsbureau of servicedesk afdeling;
  • Uitstekende beheersing hebben van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • In het bezit zijn van sterke communicatieve vaardigheden;
  • Kennis of ervaring hebben met Topdesk (dit is een pré);
  • Flexibel inzetbaar zijn voor 32-36 uur per week van maandag tot en met zaterdag;
  • Woonachtig zijn in regio Maastricht.

Herken jij jezelf in bovenstaand en maken de werkzaamheden jou enthousiast? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton!

Over het bedrijf

Q-Park ken je wel van de vele parkeerlocaties in binnen- en buitenland. Inmiddels staat de teller op 425 locaties en Q-Park groeit nog steeds! Q-Park staat voor 'Quality in Parking'' - kwaliteit is zéér belangrijk voor Q-Park. Dit merk je wanneer je je auto in een Q-Park parkeergarage parkeert maar óók als medewerker voor Q-Park.

Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. Q-Park streeft hoge kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker van Q-Park wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde waarden hoog in het vaandel hebt.

Bedrijfscultuur
Q-Park wilt niet alleen de beste, maar ook de mooiste parkeerplaats bieden van de stad. Met deze gedachte wordt er iedere dag bij Q-Park gewerkt. Q-Park is een frisse organisatie, met als kernwaarden bevlogen, verantwoordelijk, resultaat en samen beter worden.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure er uit?
1. Je solliciteert op deze functie en stuurt ons je meest recente cv + een beknopte motivatie waarin je aangeeft waarom jij de geschikte persoon bent voor deze vacature.
2. Je wordt gebeld door een consultant van Unique. Tijdens dit gesprek wordt nogmaals de inhoud van de vacature besproken en wordt bekeken of dit aansluit bij je werkervaring en wensen.
3. Er wordt een intakegesprek ingepland. Dit zal waarschijnlijk een video gesprek zijn, bijvoorbeeld via WhatsApp of Skype.
4. Zijn we allebei positief? Dan gaan wij je voorstellen bij onze opdrachtgever.
5. Is onze opdrachtgever ook enthousiast? Dan volgt er een kennismakingsgesprek bij de organisatie zelf.
6. Het balletje ligt bij jou, jij laat je van je beste kant zien tijdens de kennismaking met misschien wel je nieuwe werkgever.
7. Hopelijk kunnen we je feliciteren met je nieuwe baan! Wij geven je snel mogelijk een terugkoppeling en laten je weten of je bent aangenomen of niet.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >