Servicedesk Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Salarisindicatie
€2.400-2.900
Vacaturenummer
#1AV0091648

Over de functie

Over de functie

Ben jij technisch onderlegd en coördinerend sterk? Vind jij het leuk om als aanspreekpunt te fungeren? Dan past de functie Servicedesk Medewerker bij dit technische bedrijf zeker bij jou!

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en krijgt alle meldingen vanaf de meldkamer doorgestuurd. Alle incidenten neem jij in ontvangst en stuurt deze door naar de juiste collega’s, afdelingen en/of externe partijen. Mede door jouw technisch inzicht kunnen sommige vragen en incidenten ook ter plekke door jou worden behandeld. De locatie van Servicedesk Medewerker is in Maastricht.

Als coördinator van de incidenten hou je ook bij of deze worden opgepakt en afgehandeld zodat je dit netjes in het systeem kan noteren.
Onderstaande vind je jouw takenpakket in overzicht:

  • Het beantwoorden van vragen en oplossen van eenvoudige incidenten voor diverse klanten;
  • Het controleren van binnengekomen meldingen op compleetheid en proactief nabellen wanneer deze niet zijn opgepakt/opgelost;
  • Het coördineren van de meldingen naar verschillende collega’s, afdelingen en (externe) partijen;
  • Het maken van rapportages die managers kunnen door communiceren met hun klanten;
  • Het nalopen van automatische bewakingsmeldingen en overleggen met collega’s over de openstaande acties.

Wat we bieden

Een veelzijdige functie binnen een technisch en innovatieve organisatie waarbij jij impact maakt op het ontwikkelen en verbeteren van deze organisatie.

Onderstaand vind je een greep uit de arbeidsvoorwaarden:

  • Een fulltime baan voor 36 uur met een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
  • Een salaris voor €2400 - 2900 o.b.v. 40 uur;
  • Een telefoon en laptop van de zaak;
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die zijn hoofd koel kan houden bij stressvolle situaties. Communicatief ben jij erg sterk. Ook kun jij goed coördineren wanneer je meerdere ballen in de lucht moet houden. Daarnaast ben jij leergierig en hou je jou kennis bij over de producten, systemen en klanten om de dienstverlening te optimaliseren.

Onderstaand vindt je onze functie eisen in overzicht:

  • Minimaal een MBO opleiding afgerond;
  • Servicegericht, oplossingsgericht en goede communicatieve vaardigheden;
  • Organisatorisch ben jij erg sterk en weet goed te schakelen tussen verschillende lopende incidenten;
  • Luisteren en goed kunnen doorvragen om het probleem zo goed mogelijk in kaart te schetsen;
  • Nauwkeurigheid in het verwerken, bijhouden en afhandelen van administratie m.b.t. de incidenten;
  • Technische affiniteit met bijv. applicaties en netwerken. ICT infrastructuur is een pré.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een landelijk opererend parkeerbedrijf dat al decennia lang parkeervoorzieningen beheert. Ze bieden hoogwaardige en gebruiksvriendelijke parkeeroplossingen. Op dit moment zijn ze op circa 80 locaties in Nederland actief. Deskundig, betrouwbaar en betrokken; dat zijn ze ten voeten uit. Ze ontzorgen de opdrachtgevers én parkeerders via efficiënte operationele en innovatieve oplossingen.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >