Servicedesk Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
32 uur
Salarisindicatie
€2.400-2.800
Vacaturenummer
#1AV0093860

Over de functie

Over de functie

Zou jij jezelf beschrijven als makkelijk aanspreekbaar? Heb je daarbij ook nog affiniteit met techniek? Lees dan snel verder!

Als medewerker voor de servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor alle telefoontjes die binnenkomen van de meldkamer, deze telefoontjes stuur jij dan door naar de juiste collega's, afdeling of externe partijen. Door jouw technische ervaringen kan jij ook terplekke problemen oplossen zonder jouw collega's in te hoeven zetten.

Ook ben je verantwoordelijk voor alle uitkomsten die uit de problemen zijn gekomen en deze in het systeem kan noteren. Bijvoorbeeld je wordt terug gebeld door een van je collega's die je 10 minuten geleden hebben gebeld om te melden dat het probleem is opgelost en zo kan je dan alle informatie in het systeem opslaan.

Onderstaande vind je jouw takenpakket;

  • Het beantwoorden van vragen en oplossen van eenvoudige incidenten voor diverse klanten;
  • Het controleren van binnengekomen meldingen op compleetheid en proactief nabellen wanneer deze niet zijn opgepakt/opgelost;
  • Het coördineren van de meldingen naar verschillende collega’s, afdelingen en (externe) partijen;
  • Het maken van rapportages die managers kunnen door communiceren met hun klanten;
  • Het nalopen van automatische bewakingsmeldingen en overleggen met collega’s over de openstaande acties.

De functie Servicedesk Medewerker is voor 32 uur/week (parttime). Hier gaat het om een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract.

Wat we bieden

Een functie waar je in de positie staat om de dagen van onze klanten net een stukje te verbeteren door ze verder te helpen en gebruik te maken van je technische kennis.

Een greep uit de arbeidsvoorwaarde van een Servicedesk medewerker zijn:

  • Een Parttime functie voor 32 uur;
  • Een salaris voor €2400 - 2900 o.b.v. 40 uur;
  • Een telefoon en laptop van de zaak;
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen.

Ben jij enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan direct via de 'sollicitatie button'.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar iemand die stressbestendig is, goede communicatieve vaardigheden heeft en daarnaast nog een goed is in coördineren. Jij bent iemand die niet bang is om te leren en bent ook bereid om je kennis over het systeem bij te houden.

Verder beschik jij als Servicedesk medewerker over:

  • Minimaal een MBO opleiding afgerond;
  • Een servicegericht, oplossingsgericht en goede communicatieve vaardigheden;
  • Een sterk organistisch vermogen en kan jij makkelijk schakelen tussen verschillende partijen;
  • Een goede inkaart brenging van bepaalde problemen;
  • Nauwkeurigheid in het verwerken, bijhouden en afhandelen van administratie m.b.t. de incidenten;
  • Technische affiniteit met bijv. applicaties en netwerken. ICT-infrastructuur is een pré.

Over het bedrijf

Je zal vast wel eens je auto in een Q-Park garage hebben geparkeerd. Inmiddels staat de teller op 375 locaties en Q-Park groeit nog steeds! Q-Park staat voor 'Quality in Parking'' - kwaliteit is zéér belangrijk voor Q-Park. Dit merk je wanneer je je auto in een Q-Park parkeergarage parkeert maar óók als medewerker voor Q-Park.
Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. Q-Park streeft hoge kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker van Q-Park wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde waarden hoog in het vaandel hebt. In de specifieke rol van een servicedesk medewerker zorg jij dus dat alle klanten die door de meldkamer worden doorgestuurd goed worden geholpen. Hierdoor zorg jij voor een betere klantbeleving.

Bedrijfscultuur
Q-Park wilt niet alleen de beste, maar ook de mooiste parkeerplaats bieden van de stad. Met deze gedachte wordt er iedere dag bij Q-Park gewerkt. Q-park is een frisse organisatie, met als kernwaarden bevlogen, verantwoordelijk, resultaat en samen beter worden.

Sollicitatieprocedure:
Wat leuk dat je nog steeds enthousiast bent over de vacature van Parking Host bij Q-Park. Wat zijn de volgende stappen?
Op het moment dat je solliciteert nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Na een kennismakingsgesprek met Unique stellen we jou voor bij de teamleider van Q-Park. Als dit een match is ga je op kennismakingsgesprek. Goed gesprek gehad? Dan mag je een dag gaan meelopen met een collega van de servicedesk zodat je een nog beter beeld krijgt van de werkzaamheden. Is dit vanuit beide kanten goed bevallen? Gefeliciteerd, jij gaat aan de slag als Servicedesk medewerker bij Q-Park!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >