Servicedesk Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Salarisindicatie
€2.400-2.900
Vacaturenummer
#1AV0106393

Over de functie

Over de functie

Ben jij een aanpakker die goed kan doorvragen? Kun jij in hectische situaties nog steeds de juiste prioriteiten stellen? Dan zoeken wij jou!

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en krijgt alle meldingen vanaf de meldkamer doorgestuurd. Alle incidenten neem jij in ontvangst en stuurt deze door naar de juiste collega’s, afdelingen en/of externe partijen. Mede door jouw technisch inzicht kunnen sommige vragen en incidenten ook ter plekke door jou worden behandeld. De locatie van de functie Servicedesk Medewerker is in Maastricht.
Als coördinator van de incidenten houd je ook bij of deze worden opgepakt en afgehandeld, zodat je dit netjes in het systeem kan noteren.
Onderstaande vind je jouw takenpakket in overzicht:

  • het beantwoorden van vragen en oplossen van eenvoudige incidenten voor diverse klanten;
  • het controleren van binnengekomen meldingen op compleetheid en proactief nabellen wanneer deze niet zijn opgepakt/opgelost;
  • het coördineren van de meldingen naar verschillende collega’s, afdelingen en (externe) partijen;
  • het maken van rapportages die managers kunnen door communiceren met hun klanten;
  • het nalopen van automatische bewakingsmeldingen en overleggen met collega’s over de openstaande acties.

Wat we bieden

Als Servicedesk Medewerker bij Q-Park kunnen wij jou het volgende bieden:

  • een veelzijdige functie binnen een grote organisatie;
  • een fulltime baan voor 36 uur met een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
  • een marktconform salaris voor €2400 - €2900 o.b.v. 40 uur;
  • een telefoon en laptop van de zaak;
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die zijn hoofd koel kan houden bij stressvolle situaties. Communicatief ben jij erg sterk. Ook kun jij goed coördineren wanneer je meerdere ballen in de lucht moet houden. Daarnaast ben jij leergierig en hou je jouw kennis bij over de producten, systemen en klanten om de dienstverlening te optimaliseren.

Onderstaand vind je onze functie eisen in een overzicht:

  • minimaal een MBO opleiding afgerond;
  • servicegericht, oplossingsgericht en goede communicatieve vaardigheden;
  • organisatorisch ben jij erg sterk en weet goed te schakelen tussen verschillende lopende incidenten;
  • luisteren en goed kunnen doorvragen om het probleem zo goed mogelijk in kaart te schetsen;
  • nauwkeurigheid in het verwerken, bijhouden en afhandelen van administratie m.b.t. de incidenten;
  • technische affiniteit met bijv. applicaties en netwerken. ICT-infrastructuur is een pré.

Over het bedrijf

Q-Park ken je wel van de vele parkeerlocaties in binnen- en buitenland. Inmiddels staat de teller op ruim 450 locaties en Q-Park groeit nog steeds! Q-Park staat voor 'Quality in Parking'' - kwaliteit is zéér belangrijk voor Q-Park. Dit merk je wanneer je je auto in een Q-Park parkeergarage parkeert maar óók als medewerker voor Q-Park.
Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. Q-Park streeft hoge kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker van Q-Park wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde waarden hoog in het vaandel hebt.

Bedrijfscultuur
Q-Park wilt niet alleen de beste, maar ook de mooiste parkeerplaats bieden van de stad. Met deze gedachte wordt er iedere dag bij Q-Park gewerkt. Q-Park is een frisse organisatie, met als kernwaarden bevlogen, verantwoordelijk, resultaat en samen beter worden.

Spreekt dit jou aan? Twijfel dan niet en solliciteer direct via onderstaande sollicitatiebutton. Wie weet vervul jij binnenkort wel deze Servicedesk Medewerker vacature!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >