Servicedesk medewerker Fraude | ABN AMRO

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 2440,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0008410

Over de functie

Over de functie

Tegenwoordig ontvang je met regelmatig een sms of email van wat lijkt je eigen bank, maar dat blijkt helemaal niet waar te zijn. Of die verre oom die je nog in timboektoe zou hebben met een mooie erfenis. Trap er niet in! De reclame 'hang op en bel uw bank.' is jou ook vast niet onbekend. En voor de afdeling waar je dán naar toe belt zoeken wij een nieuwe collega!

Wij zijn op zoek naar een servicemedewerker fraude debitcards bij ABN AMRO Bank in Amsterdam. De afdeling maakt onderdeel uit van de unit fraude en investigations binnen het domein operations. Zij zijn verantwoordelijk voor foutloze en tijdige beoordeling, verwerking en afhandeling van mogelijke fraudes met betaalpassen. Om de klanten goed te bedienen werken ze in een 24/7 werkomgeving. Ze hebben dagelijks direct klantcontact (zowel telefonisch als schriftelijk) en werken nauw samen met andere betrokkene afdelingen.

Als servicemedewerker debitcards werk je in ploegendienst en ben je mede verantwoordelijk voor het tijdig detecteren, behandelen en vergoeden van schade uit hoofde van skimming en/of diefstal. Daarnaast sta je klanten telefonisch te woord en informeer je hen over de verdere afwikkeling van de fraude volgens specifieke kwaliteitseisen. Verder verricht je alle voorkomende administratieve taken en kan je worden ingezet om andere medewerkers te ondersteunen, functioneel aan te sturen en in te werken.

Let op: je moet bereid zijn om ook avond-, nacht- en weekenddiensten te draaien. Uiteraard staat hier een extra vergoeding tegenover. Deze roosters worden zes weken van te voren bekend gemaakt en je kunt hierin je voorkeur aangeven.

Wat we bieden

  • een bruto uurloon afhankelijk van ervaring tussen de €13,00 en €16,00 per uur;
  • een fulltime functie van 36 - 40 uur per week;
  • een dynamische werkomgeving waarin fraude bestrijding centraal staat;
  • enthousiaste collega's;
  • een werkomgeving waar we continu met verbetering bezig zijn;
  • ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen;
  • Collectiviteitskorting bij de ABN Amro;
  • Korting op je sport abonnement middels Bedrijfsfitness Online;
  • Collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij de Amersfoortse of Menzis;
  • Mogelijkheid tot het volgen van cursussen via Goodhabitz en de Unique Academy;
  • Loopbaanbegeleiding vanuit Unique;
  • Standplaats Amsterdam

Functie eisen

We zoeken bevlogen, enthousiaste en ambitieuze professionals die zelfstandig in staat klanten van ABN Amro te woord te staan. Jij bent in staat om op een professionele en klantvriendelijke manier de klant verder te helpen en problemen omtrent phising, whatsapp, CEO fraude op te lossen.

De volgende competenties bezit jij;

  • je bent analytisch sterk
  • jij maakt gemakkelijk besluiten (in staat om op basis van analyse besluit te nemen mbt het doorgronden van je onderzoeken)
  • jij kan jezelf goed schriftelijk uitdrukken (het vermogen om bevindingen op duidelijke en feitelijke wijze vast te leggen (in het Engels) en daar waar nodig te communiceren naar belanghebbenden)
  • jij kunt goed samenwerken
  • jij bent in het bezit van een mbo-4 of hbo diploma;

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO in Amsterdam betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature