Servicedesk medewerker parttime

Solliciteer direct
Standplaats
Utrecht
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Salarisindicatie
€1.500-2.200
Vacaturenummer
#1AV0090832

Over de functie

Over de functie

Ben jij op zoek naar een gevarieerde baan, met genoeg uitdaging? Beschik je over verantwoordelijkheidsgevoel en een goed stel hersenen? Dan is deze functie als servicedesk medewerker echt wat voor jou!

Je gaat aan de slag als incidentcoördinator in het servicecenter van de organisatie. In deze functie neem je o.a. storingen aan via telefoon, e-mail of automatische meldsystemen, je stuurt de juiste partij aan, en je monitort evt. de voortgang. Een gezellig praatje maken, koffie voor elkaar halen en af en toe even tot rust komen en de dag bespreken, het hoort er allemaal bij. Want wanneer er incidenten zijn, is het ‘all hands-on-deck’ en is er een goede afstemming tussen de collega’s om de incidenten zo goed mogelijk te behandelen.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Je neemt incidenten aan, controleert deze en verwerkt ze.
  • Je zorgt ervoor dat monteurs en klanten tijdig en goed geïnformeerd worden.
  • Je zorgt voor het actueel houden van de administratie. Je verwerkt en registreert de incidenten.
  • Je houdt de opdrachtgever op de hoogte van updates en overdrachtsformulieren
  • Je signaleert knelpunten en trends in de werkzaamheden en registreert suggesties ten behoeve van verbetering van communicatie en procedures.
  • Je monitort vorderingen doorlopend en informeert de opdrachtgever hierover.

Meer weten of interesse? Neem contact op via 0302307150 of mail naar utrecht@unique.nl

Wat we bieden

We bieden je een functie voor onbepaalde tijd waarin veel ruimte is om uitdagingen aan te gaan. Je krijgt een goed inwerktraject om de systemen en het werk onder de knie te krijgen. Er worden ook regelmatig kennissessies gehouden om het geheugen op te frissen. Verder bieden wij:

  • Salaris van €2.200,- o.b.v. 40 uur, afhankelijk van relevante werkervaring;
  • Een parttime functie van 24 uur per week;
  • Gratis toegang tot E-learning platform GoodHabitz via Unique;
  • Bij goed functioneren uitzicht op een vast dienstverband;
  • Je eigen inbreng en ideeën worden op prijs gesteld, korte lijnen binnen de organisatie.

Functie-eisen

Voor deze functie is het belangrijk dat jij flexibel inzetbaar bent, doordeweeks, weekend en evt. feestdagen. Daarnaast zoeken we iemand die probleemoplossend kan denken en snel kan schakelen.

En verder:

  • Goed met computers (systemen heb je zo onder de knie)
  • MBO+ werk -en denkniveau
  • Bereid om wisselende diensten te draaien:

Ochtend: 6:00-14:00
Dag: 8:00-16:00 of 09:00-17:00
Avond: 14:00-22:00
Nacht: 22:00-06:0

Over het bedrijf

De organisatie is een meld- en coördinatiecentrum voor storingen en incidenten binnen de spoor-, weg-, water-, en telecomsector. Bij het bedrijf staat kwaliteit bovenaan, zij noemen zichzelf daarom liever geen meldkamer, maar een servicecenter. Bij dit bedrijf zit een divers team, met verschillende achtergronden, leeftijden en kwaliteiten. Er heerst een open en informele werksfeer.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Utrecht

Herculesplein 100
3584 AA Utrecht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >