Servicedeskmedewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Heerenveen
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 2600,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0006734

Over de functie

Over de functie

Denk jij alleen maar in oplossingen, heb jij service hoog in het vaandel staan en wil je altijd het maximale bereiken voor je klanten? Dan zou deze functie weleens heel erg goed bij je kunnen passen.

Binnen deze functie heb je verschillende verantwoordelijkheden. De belangrijkste staan hier genoemd:

  • 1e aanspreekpunt voor klanten, opdrachtgevers, en co-makers
    Als Accounthouder ben je het 1e aanspreekpunt, wanneer het gaat om onderhoud voor woningen. Bewoners kunnen zich bij je melden met klachten, storingen, problemen en allerhande vragen. Daarnaast ben je ook het 1e aanspraakpunt voor woningcorporaties, wanneer het gaat om onderhoud aan de woningen.
  • Adviseur en informateur
    Onze opdrachtgever streeft ernaar om problemen zo goed mogelijk op te lossen en bij voorkeur in één keer. Dit principe is gebaseerd op een medewerker die een juiste analyse maakt, waardoor het probleem van de klant in één keer correct wordt opgelost. Als accounthouder heb je een adviserende rol richting de bewoners, waarbij je de bewoners telefonisch probeert te helpen en instructies geeft. Daarnaast heeft de accounthouder ook een signalerende functie. Indien bepaalde storingen of klachten bij herhaling terugkomen, dan dient hier actief op gereageerd te worden.
  • Planner
    Als accounthouder ben je verantwoordelijk voor de planning van de monteurs. Naast het preventief onderhoud dient er ook storingsonderhoud ingepland te worden. Doel is om klanten zo veel mogelijk telefonisch te helpen, maar bij bepaalde problemen dient er een monteur ingepland te worden.
  • Rapporteur
    Maandelijks dienen er diverse rapportages opgemaakt te worden.
  • Werkvoorbereider & voorraadbeheer
    Wanneer er storingsonderhoud ingepland dient te worden voor de monteurs, dient de accounthouder er voor te zorgen dat er een juiste inventarisatie heeft plaatsgevonden van het probleem. Daarbij moet de accounthouder er voor zorgen dat de monteur alle relevante informatie heeft en de juiste materialen en onderdelen mee neemt naar de woning, zodat de klus in één keer afgehandeld kan worden.

Wat we bieden

We bieden jou een detachering voor 7 maanden met daarin een maand proeftijd. Daarna is het de bedoeling dat je in dienst gaat bij onze opdrachtgever. Het gaat om een fulltime dienstverband. De salarisindicatie voor deze functie ligt rond de EUR 2.600,- (echter op basis van werkervaring en naar aanleiding van de sollicitatieprocedure wordt het salaris definitief vastgesteld).

Functie eisen

Voor het invullen van deze functie vragen wij een aantal dingen:

  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent fulltime beschikbaar;
  • Je hebt een groot empathisch vermogen;
  • Je bent punctueel;
  • Je bent klant- en oplossingsgericht;
  • Je bent flexibel en in staat om in een ad-hoc werkomgeving goed je werk te kunnen verrichten;'
  • Je hebt affiniteit met techniek of met de bouwsector, een bouwkundige opleiding is een pré, geen must;
  • Je bent innovatief en denkt in oplossingen.

Over het bedrijf

Het betreft een organisatie gevestigd in Heerenveen en is actief in de bouwsector.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Heerenveen

K. R. Poststraat 1 d-e
8441 EL Heerenveen

Vraag over deze vacature