Servicemedewerker Fraude

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.400-2.600
Vacaturenummer
#1AV0062721

Over de functie

Over de functie

Voor de fraude afdeling van ABN AMRO zijn wij op zoek naar een gemotiveerde medewerker servicedesk fraude. De afdeling Fraud & Investigations bestaat uit twee onderdelen: Debit Cards en Fraude Internetbankieren. De afdeling is verantwoordelijk voor foutloze en tijdige beoordeling, verwerking en afhandeling van mogelijke fraudes met betaalpassen en internetbankieren. Binnen deze functie heb je dagelijks klantcontact (zowel telefonisch als schriftelijk).

De helpdesk is open tussen 8:00 t/ 21.00 uur op werkdagen en zaterdag van 9:00- 17:30 uur. Je staat klanten telefonisch te woord die (mogelijk) slachtoffer zijn van fraude en informeert hen over de verdere afwikkeling van de fraude volgens de voorgeschreven kwaliteitseisen. Je verricht daarnaast alle voorkomende administratieve taken en denkt mee over verbeterslagen op de afdeling.

Herken jij jezelf in het functieprofiel? Solliciteer dan meteen op de deze functie bij ABN AMRO in Amsterdam. Wij streven ernaar om jouw sollicitatie op de vacature medewerker servicedesk fraude binnen twee werkdagen te behandelen. Wanneer wij enthousiast zijn over jouw cv plannen we een intake in. Na het intake gesprek weten we of er een match is met de functie en bepalen we of we je gaan voorstellen. Tot slot zal je nog op gesprek gaan bij ABN AMRO en wie weet werk jij binnenkort wel als medewerker servicedesk fraude!

Wat we bieden

  • Een tijdelijk dienstverband ABN AMRO met een contractduur van minimaal 6 maanden met kans op verlening;
  • Voor de functie klantenservice medewerker fraude geldt een bruto uurloon tussen de €15,00 en €15,50 (op basis van ervaring);
  • Een fulltime dienstverband met een 36-urige werkweek bij ABN ARMO;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Amsterdam;!

Functie-eisen

  • Voor de functie medewerker servicedesk fraude ben je in het bezit van minimaal een mbo4 diploma;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring met telefonisch/schriftelijk klantcontact;
  • Je werkt graag in een klantgerichte functie waarin je écht iets voor iemand kunt betekenen. Je beschikt daarbij over goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
  • je werkt secuur en weet risico's te signaleren;
  • je bent besluitvaardig en denkt graag mee over verbeteringen;
  • je kunt goed organiseren & plannen:
  • je kunt goed omgaan met een wisselende werkdruk;
  • je bent flexibel beschikbaar tussen 8:00 t/ 21.00 uur op werkdagen en op zaterdag van 9:00- 17:30 uur.

Over het bedrijf

Bij ABN AMRO Bank staat de klant centraal. ABN AMRO Bank streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO Bank is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en ga jij hét verschil maken bij de klanten!

Je komt te werken op het kantoor van ABN AMRO in Amsterdam. Door de gunstige ligging (naast station Bijlmer Arena) hierdoor is de werklocatie ook goed bereikbaar vanuit andere steden, zoals: Utrecht, Alkmaar, Almere, Rotterdam en Leiden.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >