Als serviceplanner ben je de spil in het web die ervoor zorgt dat onze klanten de service krijgen die ze verdienen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jouw planningstalent, klantgerichtheid en snelle schakelvermogen maken een wereld van verschil voor mensen met een bewegingsbeperking. Je draagt bij aan hun zelfstandigheid en levensplezier door ervoor te zorgen dat de juiste hulpmiddelen op het juiste moment op de juiste plaats zijn.
Wat je gaat doen:- Je organiseert en optimaliseert de dagelijkse serviceplanning, waarbij je rekening houdt met klantwensen en beschikbare middelen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen op een professionele en vriendelijke manier.
- Je maakt en beheert de elektronische documenten voor onze servicemonteurs en chauffeurs en zorgt voor een correcte afhandeling na klantbezoeken.
- Je reageert proactief op onverwachte situaties en past de planning hierop aan om de service continuïteit te waarborgen.
- Je werkt nauw samen met collega's en draagt bij aan een positieve teamdynamiek en een efficiënte workflow.