Shell Energy klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Rotterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€2.500-2.800
Vacaturenummer
#1AV0081480

Over de functie

Over de functie

Heb jij al ruime ervaring of wil je jezelf ontwikkelen in de functie van klantenservice medewerker? Dat is mooi! Wij zijn met spoed op zoek naar een gedreven klantenservice medewerker met een hands-on mentaliteit. Moeilijke vragen? Die ken jij niet! Je zit met een glimlach klaar om alle klanten te woord te staan en verder te helpen.

Over de functie
Je houdt contact met de klanten omtrent hun energiecontracten en zorgt ervoor dat eventuele problemen goed en snel worden opgelost. Het betreft een flexibele functie waarbij jij niet alleen de telefoonlijn onder je hoede neemt, maar ook e-mails beantwoordt en de beste klantenservice biedt. Dit wordt efficiënt opgepakt zodat dit de klantenreis (Customer journey) ten goede komt.

Wat zijn de taken?

  • Customer support: Dagelijkse administratie en vraagstukken oplossen die via verschillende kanalen binnenkomen via telefoon en e-mail.
  • Oplossen van problemen: Je neemt de verantwoordelijk van binnenkomst tot afronding met de hoogst mogelijk service.
  • Klantcommunicatie: Je communiceert telefonisch of per mail. Je houdt de klant op de hoogte en houdt de tevredenheid bij.
  • Interne communicatie: Met hulp van je collega's biedt je snelle en volledige oplossingen op allerlei vraagstukken.

Deze functie is per direct in te vullen voor 32 of 40 uur in de week. De werklocatie is in Rotterdam-centrum.

Wat we bieden

Naast een uitdagende en afwisselende functie zijn dit de arbeidsvoorwaarden:

  • Deze opdracht is van lange duur. Op termijn is het mogelijk om bij Shell in dienst te komen.
  • Een bruto uurloon van € 14,42 per uur op basis van relevante werkervaring.
  • Naast het salaris ontvang je reiskostenvergoeding, 8,3% vakantiegeld en 20 vakantiedagen.
  • Tijdens een dienstverband bij Unique mag je gebruik maken van online trainingen en collectieve voorzieningen.

Functie-eisen

  • Jij hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
  • Je bent enthousiast en gemotiveerd. Klantenservice ervaring is een pre
  • Je bent goed in relatiebeheer om hiermee een sterke band op te bouwen met je klantenbestand.
  • Je bent communicatief vaardig en kan snel de analyse maken.
  • Je hebt kennis van CRM systemen en/of je kan het je snel eigen maken.
  • Je bent een nauwkeurige werker en probleem oplosser.
  • Je bent minimaal 32uur per week beschikbaar.
  • Kennis van de huidige energiesector is een pre.

Over het bedrijf

Je wordt onderdeel van de reis in de Nederlandse energietransitie naar schonere toekomst. In dit jonge energiebedrijf komt je terecht in een enthousiast en dynamisch team die samen aan de groeiambitie wilt bouwen. Het werk wat jij levert is de eerste indruk die de klant heeft met een wereldmerk dat zich voor het eerst in de Nederlandse energiemarkt presenteert. De organisatie is gevestigd in het centrum van Rotterdam en goed bereikbaar met eigen vervoer. De werksfeer is open en informeel.

Vacature-informatie

Shell Weena

Weena 70
3012 CM Rotterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >