Social media | Klantenservice | Parttime

Standplaats
Rotterdam
Opleiding
Havo
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2331,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019011763

Over de functie

Over de functie

Ben je op zoek naar een functie waar jij jezelf professioneel in kunt ontwikkelen? Dat komt goed uit, want wij zijn voor Stedin op zoek naar enthousiaste en ambitieuze nieuwe medewerkers die er altijd voor de volle 100% voor gaan.

Je komt op een afdeling te werken waar een goede werksfeer hangt en ze continu op zoek zijn naar een efficiëntere werkwijze. Het is een jonge, energieke, gezellige en dynamische afdeling waarbij je collega’s je motiveren en je helpen jezelf te blijven ontwikkelen.
Ben je benieuwd hoe het is om bij Stedin te werken? Bekijk dan snel dit filmpje: https://www.youtube.com/watch?v=2VtQ7L7FQk4&feature=youtu.be en bezoek onze werken bij Stedin pagina: https://unique.nl/werken-bij/stedin-vacatures

Het Klant Contact Center van Stedin is een zogenoemde 'kweekvijver' voor aanstormend communicatief talent. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal. Zo krijg je buiten de 2 weekse training ook wekelijks coaching waar we jouw ontwikkeling binnen en buiten het KCC bespreken. Uiteraard is er ook veel ruimte voor jouw eigen inbreng en expertise. Er zijn 4 skills die je moet bezitten om Webcare te kunnen doen. Om deze skills te halen, moet je per skill trainingen volgen. Deze trainingen duren in totaal 24 dagen.

Hoe ziet je dag eruit? Met een stomende bak koffie/thee op je bureau kijk je wat klanten over Stedin aan het Twitteren zijn. Op Whatsapp zie je een gesprek binnen komen van een klant die zonder stroom thuis zit en zo een verjaardagsfeestje van haar dochter heeft. Terwijl je met de planning een bezoek van een monteur afstemt, reageer je snel nog even op een openbaar bericht op Twitter. Voor het verjaardagsfeestje heb je toch nog stroom kunnen laten herstellen en een paar berichten op Instagram verder is het tijd geworden om pauze te nemen. Met je collega’s doe je een paar rondjes door de Markthal en met een volle buik loop je weer terug naar de Blaak. Na je pauze is het even super druk op de telefoon, dus pak je een paar calls op voordat je op Facebook weer wat klanten uit de brand weet te helpen.
Als Webcare medewerker bij Stedin ben je dus direct verantwoordelijk voor de afhandeling van alle vragen over meters en aansluitingen. Heb je nog meer in je mars? Dan stroom je door naar de functie van Senior medewerker en pas jij jouw communicatieve vaardigheden toe om jouw collega’s naar een hoger niveau te coachen.

Wat we bieden

  • Je krijgt een tijdelijk dienstverband met een salaris van €13,45 bruto per uur
  • Je werkt voor langere tijd
  • Je krijgt 8% vakantiegeld
  • Je krijgt goede begeleiding, coaching en er zijn doorgroeimogelijkheden
  • Je komt te werken op een mooie locatie met uitzicht op Rotterdam

Functie eisen

  • Je hebt een havo/vwo/mbo 4 diploma - of hbo-denkniveau;
  • Je bent inzetbaar op maandag t/m vrijdag tussen 08:00u t/m 17:00u;
  • Je hebt geen vakanties gepland in de eerste 3 maanden (dit is een harde eis!);
  • Je bent parttime (32h) of fulltime (40h) beschikbaar;
  • De startdatum is zo snel mogelijk
  • Je hebt relevante werkervaring met klantcontact

Wie ben jij?
Jij bent iemand die van gezelligheid houdt en graag altijd klaar staat voor anderen. Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden en een empathisch vermogen. Verder heb jij een verantwoordelijkheidsgevoel, ben jij klantgericht (niet té commercieel), flexibel en zoek jij altijd naar oplossingen.

Over het bedrijf

Samen werk maken van een leefwereld vol nieuwe energie: dat is wat wij doen. Want ruim 2,2 miljoen klanten rekenen op ons. Dag en nacht. Dat wij, als Stedin, via onze netten zorgen dat zij het hele jaar door energie hebben. We zijn er trots op dat onze netten tot de meest betrouwbare netten van de wereld behoren. Want energie is onmisbaar geworden in de wereld waarin wij leven. Het is heel vanzelfsprekend dat er altijd energie is. We gebruiken energie voor alles, op elk moment, en we gebruiken er steeds meer van. Thuis, onderweg en op het werk.

Je komt op een afdeling te werken waar een goede werksfeer hangt en ze continu op zoek zijn naar een efficiëntere werkwijze. Het is een jonge, energieke, gezellige en dynamische afdeling waarbij je collega’s je motiveren en je helpen jezelf te blijven ontwikkelen.

Sollicitatieprocedure
1. Solliciteren. Leuk dat je hebt gesolliciteerd! Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.
2. Eerste gesprek. Wij nodigen jou uit om langs te komen, zodat wij je nog beter kunnen leren kennen.
3. Tweede gesprek. Je hebt ons weten te overtuigen en daarom hebben wij voor jou een gesprek bij de klant geregeld. Je zal dan ook gelijk kennis maken met de afdeling en meekijken met een eventuele nieuwe collega. Zet ‘m op!!
4. It’s a match! De klant is enthousiast over jou en wil je dolgraag verwelkomen bij Stedin!
5. Contract. Een uitleg over je uren indienen en alles wat er bij komt kijken. Even een krabbeltje en klaar. Welkom!
6. Het inwerktraject kan beginnen! Je krijgt verschillende trainingen, je krijgt een tour langs verschillende afdelingen, je wordt gekoppeld aan een nieuwe collega en je gaat ook een keer mee op pad met een monteur.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Stedin

P.J. Oudweg 61
1314 CK Almere

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018