Social Media specialist | Webcare PostNL

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 1643,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019004090

Over de functie

Over de functie

Als Webcare Medewerker ga je aan de slag bij PostNL in Leeuwarden en via social media ben jij in contact met de klant!
Via verschillende social media kanalen ga je reageren op vragen en klachten van klanten die gebruik maken van de producten en diensten van PostNL.
Je doel is om deze vragen en situaties met de juiste toon te beantwoorden en op te lossen, De klant wordt blij van jouw reactie. Jij bent dé social media fanaat en je denkt out of the box, omdat je van alledaagse berichten iets bijzonders gaat maken. Je weet daarin op een creatieve en klantvriendelijke manier het contact aan te gaan met de klant.

Als webcare medewerker ga je fulltime of parttime aan de slag. Jij bent een echte multitasker. Jij houdt alle social mediakanalen in de gaten en je reageert op berichten die binnenkomen. Omdat je op een eigen manier invulling mag geven aan deze berichten op bijvoorbeeld Facebook en Twitter, kun jij je creativiteit hier helemaal in kwijt!

Wat we bieden

Je krijgt een geheel betaald trainings-traject voorafgaand aan het werkproces. Zodat je met de juiste kennis en ervaring uiteindelijk zelfstandig aan de slag kunt gaan. Deze training is in de avonden van 17:30 tot 22:00 en op de zaterdag van 9:00 tot 18:00 drie weken lang!

  • Een salaris van 21 jaar en ouder van €9,44 bruto per uur. Daarnaast gelden er in de avonden en weekenden toeslagen van minimaal 150 procent en maximaal 175 procent!
  • Je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag, voor bepaalde tijd.
  • De volgende min-max contracten zijn mogelijk; 16 - 24, 24 -32 en 28 - 36 uur per week.
  • Een functie is voor langere tijd, dus kunnen wij jou een vast inkomen bieden voor een langere periode.
  • Doorgroeimogelijkheden zijn er vollop! Unique denkt hierin continue met jou mee.

Functie eisen

  • Je moet je goed kunnen inleven in de klant.
  • Het is belangrijk dat je over goede schriftelijke vaardigheden beschikt.
  • Je kunt foutloze mails en berichten versturen en bent in staat een klant/vraag goed te lezen en samen te vatten.
  • Een flexibele werkhouding, Je bent 2 avonden tot 20:00 uur beschikbaar en werkt 1 x per 2 weken op de zaterdag en 1 x per 4 weken op de zondag.
  • Het vermogen om makkelijk te schakelen in verschillende systemen.
  • Jij hebt een afgeronde MBO opleiding en bij voorkeur al enige ervaring met het werken in een klantencontactcenter.
  • Je bent creatief in het schrijven van berichten, weet hierin de juiste toon te zetten en schrijft in correct Nederlands.

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen. Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Zin om aan de slag te gaan? Neem dan vandaag nog contact op met onze consultant Ali Mahnin via 06 14 21 24 54 of mail naar cendris@unique.nl..

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Cendris

Tesselschadestraat 33 35
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018