Specialist Klantcontact CDD

Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€15,90-16,00
Vacaturenummer
#1AV0051669

Over de functie

Over de functie

Hou je ervan om met klanten in contact te staan? Vraag je altijd door en weet jij alle informatie perfect vast te leggen? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
Als Specialist Klantcontact CDD bij ABN AMRO in Amsterdam vervolg je het onderzoek van de CDD Analist door in contact te treden met de klant. Dit doe je telefonisch, schriftelijk per post of per mail. In contact met de klant probeer je uitleg te krijgen over transacties die de klant heeft gedaan, die voor de bank niet te verklaren zijn. Indien nodig vraag je ook naar documentatie die het antwoord van de klant onderbouwt.
Jij vertegenwoordigt de bank in communicatie met de klant. Je bent dan ook verantwoordelijk voor het vastleggen en samenvatten van elk klantcontact en je stuurt dit door naar de CDD Analist. Je hebt een belangrijke rol in het vaststellen van de integriteit van de klant en je overlegt met de CDD Analist over de risicoschatting.

Wat we bieden

· Een goed salaris van bruto € 16,00 per uur;
· Een uitgebreid inwerktraject;
· Een fulltime baan voor minimaal 36 uur per week;
· Een jong en dynamisch team waar kennis actief wordt gedeeld;
· Een functie voor langere tijd met kans op een vaste baan;
· Een job waarin je (door)groeien binnen een internationale werkgever;
· 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een 40-urige werkweek;
· Je bouwt 8,33% vakantiegeld op;
· Een werkomgeving waar we continu met verbetering en innovatie bezig zijn;
· Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer t/m 40 km enkele reis, of volledige OV vergoeding;
· Een standplaats in Amsterdam (momenteel fulltime vanuit huis en in de toekomst 1 á 2 dagen naar kantoor).

Functie-eisen

· Je bent klantvriendelijk en zorgvuldig;
· Je kunt risico’s snel identificeren;
· Je kunt adequaat handelen door bijvoorbeeld de juiste partijen snel te informeren;
· Je hebt goede communicatieve skills, zowel in het Nederlands als in het Engels;
· Je kunt jouw conclusies en bevindingen op een duidelijke en feitelijke wijze vastleggen en communiceren waar nodig naar de belanghebbenden;
· Je bent in staat om snel de juiste informatie te vinden op informatiekanalen;
· Je bent altijd op zoek naar duurzame oplossingen die in lijn zijn met de reputatie van de bank;
· Je werkt gestructureerd en nauwkeurig;
· Je hebt eerdere telefonisch klantcontactervaring opgedaan;
· Je beschikt over minimaal een MBO 4 diploma.

Over het bedrijf

ABN AMRO wil een effectieve bijdrage leveren aan de strijd tegen witwassen en terrorismefinanciering. Met de oprichting van een centrale afdeling Detection Financial Crime (DFC) brengen zij alle activiteiten samen die te maken hebben met het opsporen van financiële criminaliteit en terrorismefinanciering. Dit stelt hen in staat kennis te bundelen, sneller te handelen en beter te anticiperen op de toekomst. Deze stap past binnen de strategie ‘Banking for better, for generations to come’.

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >