Speurneuzen gezocht voor bij de klantenservice van PostNL!

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 1400,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019007436

Over de functie

Over de functie

Ben jij een echte speurneus en zou jij je goed kunnen redden in onderstaande situatie? Laat het ons dan snel weten!

Manon belt jou boos op omdat zij al drie dagen op een pakketje zit te wachten. Manon heeft een bikini besteld en op de website stond: ‘voor 8 uur bezorgd is de volgende dag in huis’. Dit kwam haar fantastisch uit want ze gaat overmorgen op vakantie. Helaas is het pakketje nog niet binnen en Manon is daarom erg teleurgesteld in PostNL. Zij heeft namelijk al wel een track & trace code binnen gekregen en volgens deze code zou het pakketje vanochtend geleverd worden.
Manon is boos en laat dat ook merken in het telefoongesprek met jou. Jij stelt Manon gerust en gaat samen met haar kijken waar het pakketje is gebleven. Je ziet dat er in de bezorging iets fout is gegaan en dat de bezorger vanmiddag nogmaals langs komt. Je belt voor de zekerheid nog even met de chauffeurslijn en daarin hoor jij dat het pakketje vandaag of morgen bezorgt gaat worden. Je verteld dit aan Manon en maakt met haar een terugbelafspraak voor morgenmiddag. Manon is voor nu geholpen en vindt het fijn dat jij haar morgen nog even terugbelt. De volgende dag zie jij dat het pakketje gistermiddag nog bezorgd is en belt Manon op met het goede nieuws en tot slot wens je haar nog een super fijne vakantie!

Wat we bieden

  • Parttime of fulltime aan de slag;
  • Je verdient €9,44 bruto per uur vanaf 21 jaar;
  • Je krijgt een betaalde fulltime training van 2 weken;
  • Reis jij meer dan 10 kilometer enkele reis? Dan heb je recht op reiskostenvergoeding!
  • Een (bij)baan in het centrum van Leeuwarden en op loopafstand van het station.
  • Werkervaring wat super goed op je cv staat!

Functie eisen

  • Minimaal mbo werk en denk niveau. In het bezit zijn van een diploma is niet nodig!
  • Communicatief vaardig en een dosis inlevingsvermogen;
  • Flexibel inzetbaar: minimaal 2 avonden tot 20:00 beschikbaar en daarnaast ook 1 zaterdag per 2 weken beschikbaar van 9:00 tot 17:00 uur;
  • Je bent klantvriendelijk en kan goed overweg met computers.

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.
Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen. Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Zin om aan de slag te gaan? Neem dan vandaag nog contact op met onze consultant Ali Mahnin via 06 14 21 24 54 of mail naar cendris@unique.nl.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Cendris

Tesselschadestraat 33 35
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018