Supervisor klantenservice (m/v)

Solliciteer direct
Standplaats
Den Haag
Opleiding
HBO
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 3000,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019018355

Over de functie

Over de functie

Ben jij een ervaren supervisor in een klantcontact omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als supervisor klantenservice bij onze relatie in Den Haag, is geen dag hetzelfde. Je komt te werken voor een goed doel in Den Haag en bent verantwoordelijk voor het sturen, coachen en begeleiden van het enthousiaste klantenservice team.

De afdeling klantenservice behandelt vragen, verzoeken en klanten die de organisatie krijgt van donateurs. Als supervisor heb jij diverse taken, waaronder:

  • Jij bent hét aanspreekpunt voor je team;
  • Jij bent een vraagbaak en helpt tevens mee in de operationele werkzaamheden;
  • Jij maakt je team enthousiast en stuurt je teamgenoten;
  • Je verzorgt de planning en forecasting;
  • Je hebt een coördinerende rol binnen het team.

Wat we bieden

Wat hebben wij te bieden:

  • Fulltime functie (38-urige) met uitzicht op vast dienstverband;
  • Goed salaris tot ca. € 3.400,- bruto op basis van 38 uur (hangt af van ervaring, opleiding en leeftijd);
  • Inspirerende werkomgeving op goed bereikbare locatie in Den Haag;
  • ruim 100 enthousiaste collega's

Functie eisen

Als supervisor heb jij:

  • Ruime ervaring met klantcontact werkzaamheden (inbound, outbound, up- en crosselling);
  • Ruime ervaring met social media en online communicatie;
  • Aantoonbare ervaring met het aansturen, leidinggeven en begeleiden van een team;
  • Je bent bekend met forecasten, plannen, roosteren en trafficen;
  • Je kunt uitstekend overweg met CRM en callcentersystemen.

Over het bedrijf

Onze relatie is een bekend, internationaal goed doel in Den Haag. Je komt te werken in een mooi, dynamisch kantoor gevestigd in Den Haag. De organisatie zet zich in voor bescherming, gezondheidszorg, voeding en onderwijs voor kinderen. Het is een professionele organisatie met een informele werksfeer waarbij samenwerking key is. Het is belangrijk dat je je hier thuis voelt en betrokken bent bij de rechten van kinderen en internationale samenwerking op dit gebied.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Rijswijk

Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 D
2593 BM 's-Gravenhage

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018