Support Manager

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2400,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0005459

Over de functie

Over de functie

Ben jij een getalenteerde Customer Support Manager met hoge drive en drang naar succes? Ben jij een echte ‘problem solver’ die het een uitdaging vindt om onze klanten na een support call elke keer weer op te laten hangen met een glimlach? Dan komen we graag in contact met jou!
Wat ga je dan doen?

  • Het aannemen, registreren, monitoren, oplossen en afhandelen van support vragen;
  • Bewaken van de 1ste lijn vastgestelde behandeltijd;
  • Het dagelijks operationeel houden, installeren en configureren van de ICT-werkplekken en bijbehorende apparatuur binnen de organisatie;
  • Beheren van de telefooncentrale en de telefoons;
  • Beheren van diverse applicaties;
  • Het up-to-date houden van de informatie in het CRM systeem;
  • Gebruikersaccounts aanmaken/verwijderen en muteren;
  • Documenteren van oplossingen en vastleggen werkwijze;

Wat we bieden

Onze opdrachtgever is een software ontwikkelaar met een commerciële afdeling. Er is veel ruimte om het marktaandeel te vergroten! Dit doe je in samenwerking met het Sales Team.
Bij de opdrachtgever wordt er gewerkt vanuit een grote creatieve industriële ruimte in het centrum van Amsterdam op 10 min loopafstand van CS.

Het is een informeel bedrijf dat werkt met een zeer professionele werkhouding. Er is veel ruimte voor groei, ontwikkeling & eigen input!

Functie eisen

  • Vloeiend in Nederlands en Engelse taal en geschrift
  • Communicatief
  • Management skills; het kunnen aansturen van een klein team
  • Doorzettingsvermogen
  • Empatisch vermogen
  • Luister en anticipeer skills
  • Relevante werkervaring
  • ICT onderlegd
  • Overzicht kunnen behouden maw een duizendpoot

Over het bedrijf

Het team van RoadSoft bouwt met elkaar aan iets moois, zodat u als vervoerder tijd overhoudt voor iets anders moois: vervoeren!

Bij ons op de werkvloer is persoonlijke aandacht vanzelfsprekend; het is de kern van ons bedrijf. Die persoonlijke aandacht krijgt u als klant ook. Als u ons belt of mailt, laten we alles uit onze handen vallen en gaan we meteen in de oplosmodus.

Onze missie is geslaagd als u met een glimlach de telefoon ophangt. Ook al kunnen we ‘m niet zien, we voelen het als die er is.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Amsterdam Centrum

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature