Support Medewerker

Ben je op zoek naar een veelzijdige en boeiende baan? Ben je gepassioneerd om mensen te ondersteunen door excellente service te bieden, klachten doortastend aan te pakken en actief bij te dragen aan de optimalisatie van onze serviceafdeling? Dan is deze kans als support medewerker iets voor jou!

Als support medewerker maak je deel uit van een hecht team dat de verantwoordelijkheid draagt voor het aannemen en efficiënt inplannen van alle storingsmeldingen met betrekking tot onze verkochte apparaten. Je bent de eerste contactpersoon voor klanten die met technische problemen te maken hebben. Je coördineert en organiseert de serviceverzoeken om ervoor te zorgen dat klanten snel en effectief geholpen worden.

Naast het behandelen van storingen, ben je ook betrokken bij het afhandelen van klachten en sta je paraat om vragen van consumenten over de werking van onze apparaten en andere technische kwesties te beantwoorden. Hierbij is een vriendelijke en servicegerichte benadering van essentieel belang om klanten tevreden te stellen.

Deze functie omvat eveneens enkele administratieve verantwoordelijkheden die bijdragen aan de optimalisatie en verbetering van onze serviceafdeling.

Wat kun je van ons verwachten?

• We bieden een veelzijdige fulltime positie als support medewerker met een werkweek van 38 uur.
• Beginnend met een tijdelijk contract, streven we naar een langdurige samenwerking met uitzicht op een vast contract.
• Daarnaast ontvang je een aantrekkelijk salaris tussen 2400 en 2900 euro bruto per maand op basis van een fulltime werkweek.
• Als extra's verstrekken wij een 13e maand, 8% vakantiegeld en een vergoeding voor reiskosten.

Om succesvol te zijn in deze rol,

• dien je minimaal MBO-niveau werk- en denkniveau te hebben.
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is een vereiste.
• Klantvriendelijkheid, servicegerichtheid, collegialiteit en stressbestendigheid zijn kernkwaliteiten die we verwachten.
• Ervaring in een Contact Center wordt gewaardeerd, evenals technische kennis of achtergrond.
• Het hebben van een 'hands-on' mentaliteit is van groot belang om effectief te kunnen bijdragen aan ons team.

Ons bedrijf is dynamisch en telt 35 medewerkers in Nederland, maar maakt deel uit van een wereldwijde organisatie met duizenden werknemers. Je zult nauw samenwerken met de Benelux markt en ons kantoor is gevestigd in Zoetermeer. Deze positie biedt een geweldige kans om je carrière verder te ontwikkelen en actief bij te dragen aan de groei en verbetering van onze serviceafdeling. Word een waardevol lid van ons team en maak het verschil!