COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Support medewerker ICT

Standplaats
Utrecht
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€1.752-2.190
Vacaturenummer
#1AV0032951

Over de functie

Over de functie

In de functie van Technische helpdesk medewerker bij a.s.r. ben jij hét aanspreekpunt voor de particuliere klanten voor vragen en support over de websites. Denk hierbij aan asr.nl en Amersfoortse.nl. Deze klanten zijn bestaande verzekerden of nieuwe klanten. Zij hebben bijvoorbeeld hulp nodig bij het aanmaken van een nieuw account. Het is belangrijk dat er bepaalde persoonlijke informatie aanwezig is om fraude te voorkomen. Daarnaast kun je ook vragen krijgen over de technische fouten Mijnomgeving. De klanten melden hun problemen via de telefoon en e-mail.

De eerste 3 a 4 dagen word je fulltime opgeleid en leer je alle programma's kennen. Na deze opleiding zul je worden losgelaten en ga jij zelf aan de slag. Je zal veel thuiswerken, dit aan de hand van roosters en planningen. De werktijden zijn van ma t/m vrij van 08.00 tot 18.30 uur. Tussen de werkzaamheden door heb je te maken met een wachttijd dit houdt in dat je soms moet wachten op de volgende hulpvraag.

Wat we bieden

Wat bieden wij jou?
Als jij op zoek bent naar een leuke functie binnen een team van ongeveer 15 anderen waarbij je klaar staat voor anderen dan ben je hier aan het goede adres.

Dit kun je nog meer verwachten:

  • Minimaal €12,59 bruto per uur;
  • Tijdelijk werk:
  • Reiskosten vergoeding van maximaal €10,64 (obv 40km);
  • Inlogcodes voor jouw eigen Goodhabitz account zodat je online (kosteloos) verschillende cursussen kan volgen;
  • Korting op jouw sportschool abonnement.

Functie-eisen

Om deze functie te kunnen uitvoeren is het van belang dat je sterke communicatieve vaardigheden hebt, sociaal bent en empathisch. Daarnaast heb je als Technische helpdesk medewerker ook te maken met ontevreden klanten. Het is dus belangrijk dat je hier goed mee om kan gaan. Je bent verassend klantvriendelijk en je bent in staat om klanten zo zorgvuldig te woord te staan.

Verder:

  • Ben je minimaal fulltime 32 uur (4x8 uren) tot 40 uur beschikbaar;
  • Is je Nederlands zowel in woord als geschift uitstekend;
  • Ben je in het bezit van een mbo4 diploma of heb je hbo werk- en denkniveau;
  • Heb je ervaring met telefonisch klantencontact;
  • Het is een pré om support medewerker ervaring te hebben;

Over het bedrijf

Sinds a.s.r. in 1720 de allereerste verzekering verkocht, helpen zij mensen in Nederland. Met schade die ze oplopen. Maar ook als ze een inkomen nodig hebben of als er iets gebeurt met hun gezondheid. Als verzekeraar doet a.s.r. er alles aan om mensen te verzekeren op een manier die bijdraagt aan een eerlijke en duurzame maatschappij. Dat is wat hen drijft.
Dit is de tijd van doen’ en ‘helpen door te doen’ zijn teksten die a.s.r. kenmerkt. Als onderdeel van haar missie wil a.s.r. in de maatschappij rollen vervullen als een verzekeraar waar klanten op kunnen vertrouwen, een waardevolle deelnemer aan de maatschappij en een mensgerichte werkgever. In het dagelijks werk staat de klant bij a.s.r. centraal.

Het hoofdkantoor van a.s.r. is gevestigd in het prachtige Utrecht, echter werkt momenteel heel a.s.r. vanuit huis. Ondanks de afstand blijf je nauw in contact met je collega's via teams. Je krijgt de mogelijkheid om met elkaar te sparren en en van elkaar te leren. Kortom: een open, gezellige en comfortabele sfeer is gegarandeerd.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Fauve van Weelderen

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ASR

Herculesplein 100
3584 AA Utrecht

Vraag over deze vacature