COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Support medewerker ICT a.s.r.

Solliciteer direct
Standplaats
Utrecht
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.073-2.190
Vacaturenummer
#1AV0037354

Over de functie

Over de functie

Vind jij het leuk klanten te woord te staan en te voorzien van een helder antwoord? Heb jij daarnaast affiniteit met computers en techniek? Zou jij daarom graag mensen helpen binnen dit vakgebied? Dan zoek ik jou voor een functie bij a.s.r. Om precies te zijn voor de functie van klantenservice medewerker ICT.

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van a.s.r., en andere merken die bij a.s.r. horen, voor vragen welke gerelateerd zijn aan de websites die a.s.r. gebruikt. Welke andere merken hebben we het dan over: Amersfoortse.nl en bijvoorbeeld Ditzo. Wat voor vragen kun je dan precies verwachten? Onder andere vragen over accountproblemen, inlog problemen en mogelijke storingen op de websites. Onze klanten melden hun probleem via telefoon en e-mail. Je gaat samen met de klant op zoek naar een passende oplossing. En indien nodig haak je collega’s of beheerders aan.

Tijdens de eerste week word je fulltime opgeleid en leer je de programma’s kennen die a.s.r. gebruikt. Na deze dagen word je meer losgelaten en ga jij zelfstandig aan de slag.

De startdatum voor deze functie is eind februari/begin maart 2021.

Wat we bieden

  • €12,59 bruto
  • Een tijdelijke baan voor 6 maanden met kans op verlening
  • Fulltime baan voor 32 of 38 uur per week
  • De mogelijkheid de werkzaamheden vanaf thuis op te pakken. Dit kan natuurlijk gedurende het jaar veranderen.
  • Zodra de sportscholen weer open zijn kun je via ons met korting sporten.

Functie-eisen

Voor deze functie zijn er een paar dingen van belang:

  • Zo bezit jij minimaal een mbo 4 diploma
  • Je bent fulltime beschikbaar (38 uur) tussen de tijden 08:00 en 18:30
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en zet de klant altijd centraal

Omdat het om een functie gaat met veel klantcontact is het verder uiteraard erg belangrijk dat jij sociaal en empathisch aangelegd bent. Je bent erg geduldig en weet ook boze klanten weer rustig te krijgen. Verder is interesse in of kennis van computers erg belangrijk gezien jij dagelijks technische vragen gaat oppakken.

Over het bedrijf

A.S.R. een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van A.S.R. Denk hierbij aan het helpen van mensen in nood, bij schade en bij mooie initiatieven.

I.v.m. de huidige omstandigheden werk je voornamelijk vanuit huis. Mocht dit veranderen dan werk je op het mooie en trendy hoofdkantoor in Utrecht!

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Fauve van Weelderen

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ASR

Herculesplein 100
3584 AA Utrecht

Vraag over deze vacature