COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Support Specialist

Solliciteer direct
Standplaats
Amersfoort
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.300-2.700
Vacaturenummer
#1AV0035041

Over de functie

Over de functie

Heb jij ervaring op een klantenservice afdeling, grote affiniteit met IT en ICT dan is deze functie van Support Medewerker echt wat voor jou!

Voor een opdrachtgever zijn wij op zoek naar een support specialist die de klanten netjes te woord kan staan en hen kan helpen met problemen.

Je kerntaken bestaan uit:

  • Het reageren op vragen van onze klanten op een tijdige en nauwkeurige manier via ons onlinesupportsysteem, e-mail of telefoon.
  • Klantenbehoeften identificeren
  • Klanten helpen bij het gebruik van specifieke functies.
  • Foutmeldingen analyseren en melden.

Belangrijk in deze functie is dat je kan aantonen dat je affiniteit of werkervaring hebt met IT. Je bent thuis in onlinesupportsystemen, orderverwerking en facturatie.

In deze afwisselende functie heb je dagelijks contact met leveranciers, automatiseerders en retailers.

Daarnaast heb je de volgende verantwoordelijkheden:

  • Oplossen van support tickets
  • Telefonische ondersteuning van onze relaties
  • Registreren en classificeren van vragen en foutmeldingen
  • Oplossen van vragen en foutmeldingen al dan niet aan de hand van specificaties en rapportages

Belangrijke competenties:

  • Sterke affiniteit met IT
  • Een sterk analytisch vermogen en overtuigingskracht
  • Zeer klantgericht, sociaal, proactief en communicatief vaardig

Wat we bieden

  • De functie is in te vullen voor fulltime, 32 uur is eventueel bespreekbaar.
  • Het gaat hierbij om een vast dienstverband.
  • Een salarisindicatie tussen de €2.400 en €2.700.
  • Je komt te werken bij een grote internationale organisatie.
  • Reiskosten vergoeding en 25 vakantiedagen.
  • Bus-/treinstation op loopafstand, vrij parkeren
  • Veilige, ruime werkplek met uitzicht over Amersfoort
  • Wekelijkse vrijdagmiddagborrel in onze pantry

Functie-eisen

Functie eisen:

  • HBO werk- en denkniveau, diploma met een IT-achtergrond heeft de voorkeur.
  • Beschikbaar per direct.
  • Minimaal 2 jaar recente werkervaring in een B2B supportfunctie.
  • Flexibel, stressbestendig en een teamspeler
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Woonachtig in omgeving Amersfoort

Over het bedrijf

Het kantoor is gevestigd in Amersfoort en tevens goed te bereiken vanuit Utrecht met eigen vervoer of OV. De organisatie is een groot it bedrijf dat handelt in netwerken omtrent, facturen, orders en pakbonnen. Zij staan voor een grote verbondenheid tussen retailers. Ze zijn hét netwerk voor handelsbedrijven. Met hun platform kan alles moeiteloos geautomatiseerd worden.
Je komt te werken in een klein maar zelfstandig team waarbij je klanten bediend in 30 landen.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Amersfoort

Stationsstraat 79 h
3811 MH Amersfoort

Vraag over deze vacature